Powinien przekazać m.in. program i czas trwania, miejsce i godzinę zbiórki, środki transportu (np. statek), zasady bezpieczeństwa, co zabrać (dokumenty, wodę, nakrycie głowy), oraz warunki płatności i ewentualne ograniczenia. To minimalizuje reklamacje i zwiększa satysfakcję klienta.