KWALIFIKACJA PGF7 - TEST WIEDZY NR 4

Firma o silnej pozycji rynkowej zwykle nie musi już przede wszystkim wyjaśniać, czym jest produkt (to rola reklamy informacyjnej), ani agresywnie przekonywać do zmiany wyboru (to częściej rola reklamy przekonującej). Jej głównym celem bywa utrzymanie bazy klientów, czyli retencja i lojalność.

Dlatego poprawnym wyborem jest odpowiedź "Reklama przypominająca", ponieważ jest ukierunkowana na:

• podtrzymanie świadomości marki i produktu,
• przypomnienie o korzyściach i obecności marki,
• zmniejszenie ryzyka "odpływu" klientów do konkurencji,
• utrzymanie regularnych zakupów wśród dotychczasowych nabywców.

Pozostałe odpowiedzi nie pasują do opisanego celu:

• "Reklama informacyjna" jest typowa, gdy odbiorcy dopiero poznają produkt lub gdy wprowadza się nowość na rynek. Jej celem jest przekazanie podstawowych informacji, a w opisie zadania firma jest już dobrze osadzona na rynku.
• "Reklama przekonująca" koncentruje się na perswazji i zachęcaniu do zakupu, często w warunkach silnej konkurencji lub gdy marka walczy o zwiększenie udziału w rynku. W zadaniu priorytetem jest utrzymanie klienta, a nie koniecznie "przełamanie" oporu zakupowego.
• "Żaden z powyższych" jest nieuzasadnione, bo tabela wprost wskazuje typ reklamy, którego celem jest utrzymanie lojalności klienta, a to dokładnie odpowiada sytuacji firmy z polecenia.

Wskazówka egzaminacyjna: w zadaniach o doborze typu reklamy najpierw nazwij cel (informacja / perswazja / przypomnienie), a dopiero potem dopasuj narzędzie. To ogranicza wybór odpowiedzi "na intuicję".