Gdy zauważy ubytek w okolicy przyszyjkowej, szczególnie o klinowatym zarysie, lub gdy pacjent zgłasza nadwrażliwość w rejonie szyjki zęba. Warto też przekazać informacje o możliwych przeciążeniach (np. starcia, pęknięcia, wywiad o bruksizmie), bo mogą kierować diagnostyką.