KWALIFIKACJA HAN1 - STYCZEŃ 2014

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Udzielanie rad przez sprzedawcę jest typowe dla obsługi klienta, ponieważ klienci oczekują od sprzedawcy pomocy w wyborze produktu lub usługi, która będzie dla nich najlepsza. Dlatego sprzedawcy powinni być przygotowani, aby doradzić klientom i pomóc im w podjęciu decyzji. W ten sposób będą mogli zyskać zaufanie klientów i zwiększyć szansę na zakończenie transakcji.