W obsłudze klienta w turystyce voucher pełni rolę dokumentu, który potwierdza, że dana usługa lub impreza turystyczna została opłacona w zakresie umożliwiającym jej realizację. Klient przedstawia go u usługodawcy (np. w hotelu, u przewoźnika), a organizator wykorzystuje go także jako element rozliczeń z kontrahentami.
Z tego powodu voucher wystawia się klientowi dopiero wtedy, gdy nastąpiła pełna zapłata za imprezę turystyczną (lub po wpłacie ostatniej raty w systemie ratalnym). Dopiero pełne rozliczenie daje podstawę, by jednoznacznie potwierdzić zakres świadczeń "do wydania" oraz wartości/warunki uzgodnione między organizatorem a usługodawcą.
Ocena odpowiedzi:
- całą wartość imprezy turystycznej – to poprawna odpowiedź, bo voucher ma potwierdzać pełne rozliczenie i stanowić podstawę wykonania świadczeń.
- 30% wartości imprezy – to typowy przykład zaliczki; na tym etapie zwykle przekazuje się potwierdzenie rezerwacji lub wystawia fakturę zaliczkową, ale nie voucher.
- zaliczkę na poczet imprezy turystycznej – zaliczka nie jest równoznaczna z pełnym opłaceniem; wystawienie vouchera mogłoby wprowadzić w błąd co do rozliczeń i zakresu świadczeń.
- połowę kosztów związanych z organizacją imprezy – częściowa płatność (50%) nadal nie stanowi pełnego rozliczenia, więc nie uzasadnia wystawienia vouchera.
Wskazówka egzaminacyjna: jeśli w treści odpowiedzi pojawiają się słowa zaliczka, część, 30%, połowa, traktuj je jako sygnał, że chodzi o dokumenty "zaliczkowe", a nie o voucher będący podstawą realizacji usługi.
