KWALIFIKACJA HAN1 - STYCZEŃ 2019

PYTANIE NR 17.
W celu zabezpieczenia przed kradzieżą książek, wyeksponowanych na sali sprzedażowej, należy zastosować
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Dla książek eksponowanych na sali sprzedaży typowym zabezpieczeniem antykradzieżowym jest etykieta zabezpieczająca (znacznik EAS) naklejana lub umieszczana w produkcie. Kasety i klipsy stosuje się częściej do innych grup towarów, a linka z czujnikiem dotyczy zwykle droższej elektroniki.

Pełne wyjaśnienie:

W handlu detalicznym zabezpieczenie antykradzieżowe dobiera się do rodzaju towaru, sposobu ekspozycji oraz tego, czy produkt można łatwo oznaczyć bez psucia wyglądu i funkcjonalności. Dla książek najczęściej stosuje się etykiety zabezpieczające (znaczniki EAS), ponieważ są płaskie, tanie, szybkie w aplikacji i nie przeszkadzają klientowi w oglądaniu produktu.

Odpowiedź "etykietę zabezpieczającą" jest właściwa, bo etykieta może być naklejona na okładce lub umieszczona wewnątrz, a jej dezaktywacja odbywa się przy stanowisku kasowym. Taki sposób ochrony dobrze pasuje do książek: nie wymaga mechanicznego zacisku ani dodatkowych elementów wystających z produktu.

Pozostałe propozycje są mniej trafne w tym konkretnym przypadku:

  • "Kaseta zabezpieczająca" kojarzy się z większym, wielorazowym zabezpieczeniem, które zwykle stosuje się przy towarach o wysokim ryzyku kradzieży lub droższych, gdzie potrzebna jest solidniejsza obudowa. Dla książek byłoby to zazwyczaj niepraktyczne (gabaryt, koszt, utrudnianie przeglądania).
  • "Klips zabezpieczający z aktywatorem" jest typowy raczej dla odzieży i wyrobów tekstylnych, gdzie klips można przymocować do metki lub szwu. W przypadku książek klips mógłby uszkodzić okładkę lub kartki i utrudniać ekspozycję.
  • "System elektroniczny składający się z czujnika i elastycznego kabla" odpowiada rozwiązaniom linkowym stosowanym do elektroniki (np. sprzęt na ladzie lub ekspozycji), gdzie klient ma dostęp do urządzenia, ale nie może go łatwo wynieść. Dla książek taki system jest zwykle zbyt rozbudowany i nieadekwatny.

Wskazówka egzaminacyjna: jeśli w pytaniu pojawia się towar taki jak książki, płyty czy drobne artykuły papiernicze, najczęściej szuka się odpowiedzi odnoszącej się do etykiet/znaczników. Klipsy kojarz z odzieżą, a linki z czujnikami z elektroniką i ekspozycją demo.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Etykieta zabezpieczająca to znacznik antykradzieżowy (często w systemie EAS) umieszczany na towarze, który może wywołać alarm przy przejściu przez bramki, jeśli nie zostanie dezaktywowany przy kasie. Dla książek jest praktyczna, bo jest cienka i nie utrudnia oglądania produktu.
Klipsy mocuje się mechanicznie (najczęściej do tkanin), więc w książkach mogłyby uszkodzić okładkę lub kartki i przeszkadzać w przeglądaniu. Etykieta jest płaska i może być naklejona lub ukryta, dzięki czemu lepiej pasuje do produktu papierowego i ekspozycji półkowej.
System EAS składa się zwykle z bramek przy wyjściu oraz znaczników (etykiet lub twardych tagów) na towarze. Przy zakupie znacznik jest dezaktywowany albo zdejmowany. Jeśli aktywny znacznik przejdzie przez bramki, system uruchamia alarm i sygnalizuje próbę wyniesienia towaru.
Etykiet używa się często do drobnych i średnich towarów, które łatwo oznaczyć: kosmetyków, artykułów papierniczych, alkoholu (zależnie od polityki sklepu), nośników danych czy wybranych produktów spożywczych premium. Wybór zależy od ryzyka kradzieży, ceny i sposobu ekspozycji.
Kaseta (twarde, wielorazowe zabezpieczenie) bywa lepsza przy towarach, które wymagają mocniejszej ochrony albo są szczególnie narażone na kradzież i manipulacje. Stosuje się ją tam, gdzie sama etykieta mogłaby być szybko usunięta lub gdzie potrzebna jest dodatkowa bariera fizyczna.
W praktyce klips (twardy znacznik) wymaga narzędzia do zdjęcia lub zwolnienia mechanizmu przy kasie, aby nie uszkodzić towaru. W zależności od systemu może też wymagać procedury dezaktywacji. Na egzaminie warto kojarzyć klipsy głównie z odzieżą i produktami, do których da się je bezpiecznie przypiąć.
Częsty błąd to dobieranie zabezpieczenia "na oko", bez uwzględnienia materiału produktu i ergonomii ekspozycji (np. klips do książki). Inny błąd to wybór zbyt rozbudowanego rozwiązania (linka z czujnikiem) dla taniego asortymentu, co zwiększa koszty i utrudnia obsługę klienta.
Kasjer musi znać procedurę dezaktywacji etykiet lub zdejmowania twardych znaczników, aby klient mógł opuścić sklep bez alarmu. Błędy przy kasie (brak dezaktywacji, pozostawienie tagu) powodują fałszywe alarmy i obniżają jakość obsługi, dlatego procedury powinny być standaryzowane.
Sygnałem są słowa: "kradzież", "zabezpieczenie", "sala sprzedażowa", "wyeksponowane". Wtedy zwykle chodzi o środki ochrony typu etykiety, klipsy, kasety lub systemy linkowe. Klucz to dopasowanie rozwiązania do towaru: książki → etykieta, odzież → klips, elektronika → linka/czujnik.
Monitoring pomaga wykrywać zdarzenia i działa prewencyjnie, ale nie zawsze zastępuje znaczniki EAS. Etykiety działają bezpośrednio na etapie wynoszenia towaru przez bramki, co zwiększa szansę szybkiej reakcji. Najskuteczniejsze jest łączenie metod: EAS, procedury personelu i monitoring.
info

Statystycznie 77% uczniów zna prawidłową odpowiedź. średnio łatwe

Specjaliści zwracają uwagę: "Dla książek eksponowanych na sali sprzedaży typowym zabezpieczeniem antykradzieżowym jest etykieta zabezpieczająca (znacznik EAS) naklejana lub umieszczana w produkcie."

Źródła:

  • Wikipedia: Electronic article surveillance (EAS) — opis znaczników/etykiet i bramek EAS, https://en.wikipedia.org/wiki/Electronic_article_surveillance - accessed 2026-02-27
  • 3M (strona produktowa): 3M Retail Security / EAS Labels (informacje o etykietach zabezpieczających w handlu detalicznym), https://www.3m.com/ - accessed 2026-02-27
  • Checkpoint Systems (strona informacyjna): EAS Labels & Tags — podstawowe typy etykiet i znaczników, https://www.checkpointsystems.com/solutions/eas/ - accessed 2026-02-27

Materiały:

  • Materiały producentów systemów EAS (etykiety RF/AM, zasady działania i zastosowania)
  • Podręczniki/kompendia z merchandisingu i ochrony towaru w handlu detalicznym
  • Instrukcje sklepowe/procedury dotyczące strat i zabezpieczeń (shrink management)

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego