Kwalifikacje w zawodzie - testy zawodowe on-line i arkusze

KWALIFIKACJA HGT3 - STYCZEŃ 2016



PYTANIE NR 27.
W który sposób powinien postąpić pracownik room service po wejściu do pokoju gościa, jeżeli gość zamówił dodatkowo płatne śniadanie do pokoju?
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Wybór tej odpowiedzi jest uzasadniony standardami obsługi klienta w hotelarstwie. Pracownik room service powinien dostosować się do preferencji gościa co do miejsca ustawienia tacy, zapytać o ewentualne dodatkowe życzenia, co jest elementem dobrej obsługi, oraz podać rachunek do podpisu, co jest standardową procedurą przy usługach dodatkowo płatnych.



📡 Brak połączenia internetowego