Do jakiej kwalifikacji należy to pytanie?

To pytanie należy do kwalifikacji EKA.08 - Świadczenie usług pocztowych i finansowych oraz wykonywanie zadań rozdzielczo-ekspedycyjnych.

W jakim zawodzie przydaje się ta wiedza?

Wiedza ta jest potrzebna w zawodzie: TECHNIK USŁUG POCZTOWYCH I FINANSOWYCH.

KWALIFIKACJA EKA8 - CZERWIEC 2014

PYTANIE NR 4.

W którym dokumencie klient zainteresowany skorzystaniem z usługi telegram pocztowy znajdzie informacje dotyczące postępowania reklamacyjnego?

A.	Rozporządzenie w sprawie reklamacji powszechnej usługi pocztowej w zakresie przesyłki rejestrowanej i przekazu pocztowego.
B.	Ustawa Prawo pocztowe.
C.	Instrukcja technologiczna świadczenia usługi pocztowej telegram pocztowy w obrocie krajowym.
D.	Regulamin świadczenia usługi pocztowej niepowszechnej telegram pocztowy w obrocie krajowym.
	Zostaw bez odpowiedzi

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Informacje dotyczące postępowania reklamacyjnego dla konkretnych usług pocztowych, takich jak telegram pocztowy, znajdują się zazwyczaj w regulaminach określających zasady świadczenia tych usług. Regulamin jest dokumentem, który szczegółowo opisuje prawa i obowiązki zarówno usługodawcy, jak i klienta, w tym procedury reklamacyjne. Ustawa Prawo pocztowe stanowi ogólne ramy prawne dla działalności pocztowej, ale nie zawiera szczegółowych procedur dla poszczególnych usług. Instrukcja technologiczna dotyczy bardziej procesów operacyjnych niż praw klienta do reklamacji. Rozporządzenie wymienione w odpowiedziach odnosi się do innych rodzajów usług pocztowych.

LOGOWANIE

KWALIFIKACJA EKA8 - CZERWIEC 2014