Kwalifikacje w zawodzie - testy zawodowe on-line i arkusze

KWALIFIKACJA HGT6 - CZERWIEC 2024



PYTANIE NR 25.
W którym momencie procedury check-in recepcjonista powinien poinformować gościa o dostępnych w ofercie hotelu usługach dodatkowych?
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Poprawna odpowiedź to "Przed wydaniem gościowi kluczy do pokoju." Recepcjonista powinien poinformować gościa o dostępnych usługach dodatkowych właśnie w tym momencie, ponieważ procedura check-in jest prawie zakończona, a gość jest już zarejestrowany i gotowy do skorzystania z oferowanych usług. Informowanie o usługach dodatkowych wcześniej mogłoby być nieefektywne lub rozpraszające dla zarówno recepcjonisty, jak i gościa.



📡 Brak połączenia internetowego