W sytuacji zagrożenia pożarem kluczowe jest szybkie i właściwe zaalarmowanie służb. Numer 998 jest numerem przeznaczonym do zgłoszeń kierowanych do straży pożarnej, dlatego w zestawie odpowiedzi jest wyborem właściwym.
Numery takie jak 999, 997 i 996 nie są numerami do wzywania straży pożarnej, więc ich wybór świadczy o pomyleniu numerów alarmowych. To częsty błąd, bo wszystkie są krótkie i podobne, a w stresie łatwo o automatyczne skojarzenia.
Z punktu widzenia pracy w hotelu sama znajomość numeru to nie wszystko. Zgłaszając pożar, trzeba mówić krótko i konkretnie, podając m.in.:
- dokładny adres obiektu i miejsce zdarzenia (np. piętro, skrzydło, numer pokoju),
- co się pali i czy widać zadymienie/otwarty ogień,
- czy są osoby zagrożone oraz jakie działania już podjęto (np. rozpoczęta ewakuacja),
- numer telefonu do oddzwonienia i swoje nazwisko/stanowisko.
Dodatkowo w nowoczesnych procedurach bezpieczeństwa często przypomina się o 112 jako uniwersalnym numerze alarmowym, szczególnie przydatnym, gdy nie ma pewności, jaką służbę wezwać lub gdy zgłoszenie musi trafić przez centrum powiadamiania. W praktyce personel hotelu powinien znać numery alarmowe i działać zgodnie z instrukcją ppoż. obowiązującą w obiekcie.
