KWALIFIKACJA HAN1 - STYCZEŃ 2025

PYTANIE NR 7.
W sklepie, na wywieszce cenowej towaru, nie musi być umieszczona
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Na wywieszce cenowej podaje się informacje potrzebne klientowi do podjęcia decyzji zakupowej, takie jak identyfikacja towaru, cena sprzedaży (zwykle brutto) oraz jednostka miary przy towarach sprzedawanych na wagę/miarę. "Cena zakupu netto" jest informacją kosztową sklepu i nie musi być ujawniana konsumentowi.

Pełne wyjaśnienie:

Wywieszka cenowa (cenówka) jest komunikatem skierowanym do klienta w miejscu sprzedaży. Jej celem jest umożliwienie jednoznacznej identyfikacji towaru i porównania ofert w oparciu o cenę, którą zapłaci konsument. Dlatego na cenówce typowo znajduje się nazwa towaru (żeby nie było wątpliwości, którego produktu dotyczy cena) oraz cena sprzedaży podawana w sposób zrozumiały dla kupującego (w praktyce detalicznej – cena brutto, czyli z podatkiem, bo to ona jest ceną "do zapłaty").

Dodatkowo przy wielu towarach kluczowa jest jednostka miary (np. szt., kg, l, m), ponieważ bez niej klient nie wie, czy cena dotyczy jednego opakowania, kilograma czy metra. W handlu detalicznym to właśnie takie elementy służą ochronie interesu konsumenta i przejrzystości porównania cen.

Odpowiedź "cena zakupu netto" jest poprawna, ponieważ jest to informacja wewnętrzna przedsiębiorcy: dotyczy kosztu nabycia towaru przez sklep (często związanego z rozliczeniami B2B, rabatami, marżą i polityką cenową). Ujawnianie jej na cenówce nie jest standardowym obowiązkiem informacyjnym wobec klienta, a w praktyce mogłoby zdradzać politykę zakupową i marżową firmy.

Dlaczego pozostałe odpowiedzi są nieprawidłowe? "Nazwa towaru" jest podstawą identyfikacji produktu, więc jej brak może wprowadzać w błąd. "Cena sprzedaży brutto" odpowiada kwocie, którą konsument płaci przy kasie, więc jej brak uniemożliwia świadomy wybór. "Jednostka miary oferowanego towaru" jest potrzebna do prawidłowego odczytania ceny, zwłaszcza przy sprzedaży na wagę, objętość lub długość.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Na cenówce powinny znaleźć się informacje potrzebne klientowi do zakupu: identyfikacja towaru (np. nazwa) oraz cena sprzedaży, którą klient ma zapłacić. W wielu przypadkach potrzebna jest też jednostka miary (szt., kg, l), aby cena była jednoznaczna i porównywalna.
Cena zakupu netto dotyczy kosztu poniesionego przez sklep (relacja z dostawcą), a nie kwoty płaconej przez konsumenta. Klient podejmuje decyzję na podstawie ceny sprzedaży, więc ujawnianie kosztu zakupu nie jest typowym obowiązkiem informacyjnym i ma charakter wewnętrzny.
Cena brutto to kwota zawierająca podatek, czyli wartość, którą konsument faktycznie płaci przy kasie. W sprzedaży detalicznej to właśnie ta cena jest najbardziej użyteczna dla klienta, bo pozwala porównać produkty bez dodatkowych obliczeń i domysłów.
Cena netto to wartość bez podatku. Najczęściej spotyka się ją w rozliczeniach między firmami oraz w dokumentach takich jak oferty B2B czy faktury. Na półce sklepowej dla konsumenta częściej używa się ceny brutto, bo odpowiada kwocie do zapłaty.
Jednostka miary (np. szt., kg, l) mówi, czego dotyczy cena. Bez niej klient może błędnie założyć, że cena dotyczy opakowania, kilograma albo metra. Jednostka miary ułatwia też porównywanie podobnych towarów sprzedawanych w różnych gramaturach lub pojemnościach.
Tak, bo w praktyce na półce bywa wiele podobnych produktów, zmienia się ułożenie, a klienci przekładają towary. Nazwa na cenówce ogranicza ryzyko pomyłki i sporu przy kasie. To element porządku w ekspozycji i jasnej informacji handlowej.
Najczęstszy błąd to przenoszenie pojęć z faktur na sprzedaż detaliczną: uznanie, że "netto" to cena dla klienta. Inny błąd to ignorowanie jednostki miary i porównywanie cen opakowań o różnej gramaturze. Warto zawsze sprawdzić, co dokładnie obejmuje cena.
Teoretycznie sklep może komunikować dodatkowe informacje marketingowe, ale cena zakupu jest wrażliwą informacją handlową i zwykle nie jest ujawniana. Może to też wprowadzać klienta w błąd, jeśli pomyli ją z ceną sprzedaży. W praktyce lepiej ograniczyć cenówkę do danych istotnych dla klienta.
Różnice mogą wynikać z błędnej wymiany etykiet, promocji z warunkiem (np. aplikacja, karta) albo opóźnienia w aktualizacji systemu. Z punktu widzenia obsługi klienta należy szybko zweryfikować etykietę i system, wyjaśnić warunki promocji oraz zastosować procedury reklamacyjne przy sporze.
Ucz się rozróżniać: cena sprzedaży (dla konsumenta) vs cena zakupu (koszt sklepu) oraz brutto vs netto. Ćwicz na przykładach z półki: nazwa, jednostka miary, cena do zapłaty. Pomaga też analiza typowych błędów ekspozycji i procedur poprawnego etykietowania.
info

Około 55% zdających odpowiada poprawnie na to pytanie. średnie

Specjaliści zwracają uwagę: ""Cena zakupu netto" jest informacją kosztową sklepu i nie musi być ujawniana konsumentowi."

Źródła:

  • Szczegółowe informacje wymagają sprawdzenia aktualnych aktów prawnych dotyczących uwidaczniania cen oraz aktualnych wytycznych organów ochrony konsumentów.

Materiały:

  • Materiały szkolne z towaroznawstwa i organizacji sprzedaży detalicznej (cenówki, ekspozycja, oznakowanie)
  • Poradniki instytucji konsumenckich dotyczące uwidaczniania cen w sklepach
  • Regulaminy i instrukcje wewnętrzne sieci handlowych dotyczące etykietowania (standardy cenówek)

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego