KWALIFIKACJA SPL5 - CZERWIEC 2023

Współczynnik terminowości realizacji zleceń jest prostym miernikiem jakości obsługi w spedycji i logistyce. Najczęściej interpretuje się go jako udział zleceń wykonanych w terminie w całej liczbie zleceń przyjętych do realizacji w danym okresie.

Jak liczyć wskaźnik?

• Najpierw z tabeli wybiera się te pozycje, które spełniają warunek "zlecenie zrealizowane terminowo" (zgodnie z opisem w tabeli: np. kategoria "w terminie", "terminowo", "bez opóźnienia").
• Następnie sumuje się liczbę takich zleceń – to jest licznik.
• Potem sumuje się wszystkie zlecenia z tabeli (terminowe i nieterminowe) – to jest mianownik.
• Wskaźnik oblicza się wzorem: terminowość = (zlecenia terminowe) / (wszystkie zlecenia).
• Wynik zapisuje się jako ułamek dziesiętny (np. 0,60) lub w procentach (60%).

W tym zadaniu obliczenia prowadzą do wyniku 0,60, co oznacza, że na każde 10 zleceń średnio 6 zostało zrealizowanych w terminie.

Dlaczego pozostałe wartości są błędne?

• Wartość 0,40 zwykle pojawia się przy odwróceniu licznika i mianownika albo gdy omyłkowo policzy się zlecenia nieterminowe zamiast terminowych.
• Wartość 0,67 bywa skutkiem policzenia tylko części danych (np. jednego okresu lub jednego typu zleceń) albo błędnego zaokrąglenia po wcześniejszym pominięciu części pozycji.
• Wartość 1,00 oznaczałaby 100% terminowości, czyli brak jakichkolwiek opóźnień; wybór tej opcji bez weryfikacji danych to typowy błąd intuicyjny.

Wskazówka egzaminacyjna: przed dzieleniem sprawdź, czy w mianowniku masz pełną liczbę zleceń (suma wszystkich wierszy/kolumn dotyczących zleceń), a nie tylko jedną kategorię.