Kwalifikacje w zawodzie - testy zawodowe on-line i arkusze

KWALIFIKACJA HGT6 - TEST WIEDZY NR 5



PYTANIE NR 12.
W trakcie procedury check-out gość zgłasza, że nie korzystał z pewnych usług, które zostały mu naliczone. Jak powinieneś postąpić?
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
W takiej sytuacji najlepiej jest sprawdzić roszczenie gościa, skonsultować się z odpowiednimi działami i w razie potrzeby skorygować rachunek. To zapewni zadowolenie gościa i utrzymanie profesjonalizmu.



📡 Brak połączenia internetowego