KWALIFIKACJA PGF8 - PAŹDZIERNIK 2016 (test 2)

PYTANIE NR 37.
W trakcie prowadzonych negocjacji zostaje wypracowane porozumienie tworzące nową, korzystną dla obu stron jakość. Jest to styl negocjacji
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Opis wskazuje na porozumienie tworzące nową wartość i korzyści dla obu stron, czyli typowy cel podejścia kooperacyjnego. Taki sposób prowadzenia rozmów to negocjacje integratywne (win-win), a nie agresywne (rywalizacja) ani uległe/dostosowawcze (rezygnacja z części własnych interesów).

Pełne wyjaśnienie:

Negocjacje integratywne (często określane jako podejście kooperacyjne lub win-win) polegają na wspólnym poszukiwaniu rozwiązań, które maksymalizują łączną korzyść stron. Kluczową cechą jest to, że strony nie dzielą wyłącznie "stałego tortu", lecz starają się stworzyć nową wartość – np. przez lepsze dopasowanie zakresu świadczeń, terminu, jakości, ryzyka czy dodatkowych usług.

W pytaniu wprost pojawia się element: "wypracowane porozumienie tworzące nową, korzystną dla obu stron jakość". To jest klasyczny opis negocjacji integratywnych: koncentracja na interesach (co jest ważne dla każdej strony), otwarta komunikacja i kreatywne szukanie opcji, które poprawiają wynik obu stron.

  • Dlaczego nie agresywnych? Styl agresywny jest rywalizacyjny: nacisk, presja i dążenie do jednostronnej wygranej. Zwykle nie ma w nim celu "nowej jakości" dla obu stron, tylko przesunięcie korzyści na swoją stronę.
  • Dlaczego nie uległych? Uległość oznacza ustępowanie kosztem własnych interesów, aby szybko zakończyć rozmowy lub utrzymać zgodę. To nie jest tworzenie wartości dla obu stron, tylko częściej jednostronne ustępstwa.
  • Dlaczego nie dostosowawczych? Dostosowanie bywa rozumiane jako dopasowanie się do warunków partnera (podobnie jak uległość), a nie jako wspólne budowanie rozwiązania. W integracji obie strony aktywnie współtworzą opcje korzystne dla wszystkich.

W praktyce technika organizacji reklamy spotyka ten styl np. w rozmowach agencja–klient: zamiast sporu wyłącznie o cenę, można uzgodnić pakiet (zakres, terminy, wskaźniki jakości, dodatkowe formaty), który daje klientowi lepszy efekt, a agencji stabilniejszą współpracę.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Negocjacje integratywne to podejście kooperacyjne, w którym strony szukają rozwiązań korzystnych dla obu stron, często przez "tworzenie wartości". Zamiast walczyć o jedną cenę, analizuje się interesy, ograniczenia i wymyśla opcje, które poprawiają łączny wynik porozumienia.
Bo w integracji nie zakłada się, że zasoby są stałe i jedna strona musi przegrać. Strony poszerzają pole negocjacji (np. termin, jakość, zakres usług, ryzyko, bonusy), dzięki czemu powstaje porozumienie lepsze niż proste ustępstwo cenowe.
Dystrybucyjne to "podział tortu": zysk jednej strony zwykle oznacza stratę drugiej (gra o sumie zerowej). Integratywne to "powiększanie tortu": poszukiwanie rozwiązań, które zwiększają łączną korzyść, np. przez wymianę ustępstw w różnych obszarach.
Nie. Uległość to rezygnacja z własnych interesów, żeby szybciej się zgodzić. Integratywne negocjacje wymagają aktywnej obrony własnych interesów, ale w sposób partnerski: przez argumenty, kryteria i szukanie opcji, które zaspokoją potrzeby obu stron.
Typowe cechy to: koncentracja na interesach, otwarta komunikacja, zadawanie pytań, dzielenie się istotnymi informacjami, generowanie kilku opcji (burza mózgów) i wybór rozwiązania według obiektywnych kryteriów. Celem jest trwałe, obopólnie korzystne porozumienie.
Gdy zależy Ci na długofalowej współpracy i jakości efektu, np. przy ustalaniu budżetu, zakresu działań, terminów i KPI. Zamiast ciąć cenę, można uzgodnić pakiet usług, etapy realizacji, elastyczne płatności lub dodatkowe formaty, które zwiększą wartość dla obu stron.
Przykład: klient nie może zwiększyć budżetu, a agencja nie może zejść z ceny. Rozwiązanie integratywne to np. podział kampanii na etapy, zmiana zakresu na bardziej efektywny, wydłużenie terminu płatności, albo zamiana części usług na takie, które dają klientowi większy efekt przy podobnym koszcie.
Styl agresywny skupia się na wygranej jednej strony: presji, żądaniach i maksymalizacji własnego zysku. Może dać krótkoterminowy rezultat, ale rzadko tworzy "nową jakość" dla obu stron i często pogarsza relację, co w usługach reklamowych bywa kosztowne.
Sprawdź, czy w opisie jest element wspólnego tworzenia opcji i obopólnej korzyści. Dostosowanie to zwykle jednostronne dopasowanie się do drugiej strony. Integracja zakłada aktywną pracę obu stron nad rozwiązaniem i wymianę ustępstw w różnych obszarach.
Szukaj słów i sensu: "współpraca", "wspólny interes", "rozwiązanie korzystne dla obu stron", "nowa wartość", "długoterminowa relacja". Jeśli opis sugeruje, że wynik nie jest prostym kompromisem, tylko lepszym pakietem dla obu stron, to zwykle chodzi o styl integratywny.
info

Około 62% zdających odpowiada poprawnie na to pytanie. średnie

Specjaliści zwracają uwagę: "Opis wskazuje na porozumienie tworzące nową wartość i korzyści dla obu stron, czyli typowy cel podejścia kooperacyjnego."

Źródła:

  • Fisher, Ury, Patton, "Getting to Yes: Negotiating Agreement Without Giving In", 3rd edition, Penguin Books, 2011 (rozdziały o negocjacjach opartych na zasadach i tworzeniu wartości)
  • Lewicki, Barry, Saunders, "Negotiation", 7th edition, McGraw-Hill Education, 2015 (części o strategiach integratywnych i dystrybucyjnych)

Materiały:

  • Roger Fisher, William Ury, Bruce Patton, "Dochodzić do TAK. Negocjowanie bez poddawania się" (wydania polskie) – rozdziały o negocjacjach opartych na zasadach
  • Roy J. Lewicki, Bruce Barry, David M. Saunders, "Negotiation" – rozdziały o strategiach integratywnych i dystrybucyjnych
  • Notatki/konspekty z podstaw komunikacji i negocjacji w biznesie (tematy: interesy vs stanowiska, win-win)

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego