Kwalifikacje w zawodzie - testy zawodowe on-line i arkusze

KWALIFIKACJA HGT6 - TEST WIEDZY NR 3



PYTANIE NR 7.
W trakcie realizacji usług w recepcji, pracownik hotelu musi przestrzegać określonych norm i procedur. Które z poniższych stwierdzeń prawidłowo opisuje rolę tych norm?
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Normy pomagają zapewnić spójność i jakość usług, co jest kluczowe dla satysfakcji klienta. Dzięki nim pracownicy wiedzą, jakie są oczekiwania i jak powinni wykonywać swoje obowiązki.



📡 Brak połączenia internetowego