Kwalifikacje w zawodzie - testy zawodowe on-line i arkusze

KWALIFIKACJA FRK4 - PAŹDZIERNIK 2013 (test 2)


PYTANIE NR 20.
W wyniku ankiety przeprowadzonej w sklepie "SARA" stwierdzono, że klienci nie są zadowoleni ze standardu obsługi. Które działanie powinien podjąć właściciel, aby poprawić jakość obsługi klienta?
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Poprawną odpowiedzią jest "Przeszkolić personel w zakresie obsługi klienta", ponieważ to pozwoli na poprawienie standardów obsługi klienta w sklepie i zwiększenie zadowolenia klientów.

📡 Brak połączenia internetowego