KWALIFIKACJA SPL1 - CZERWIEC 2017 (test 2)

PYTANIE NR 21.
W wyniku powodzi w magazynie zniszczeniu uległy zapasy. W związku z zaistniałą sytuacją należy sporządzić protokół
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Powódź jest zdarzeniem losowym, które powoduje szkodę w zapasach, dlatego w pierwszej kolejności należy udokumentować sam fakt i okoliczności zajścia.
Do tego służy protokół zdarzenia. Protokół zebrania dotyczy spotkań, kontroli – czynności sprawdzających, a zdawczo-odbiorczy – przekazania towaru.

Pełne wyjaśnienie:

W sytuacji, gdy w magazynie dochodzi do zniszczenia zapasów w wyniku powodzi, kluczowe jest udokumentowanie zdarzenia losowego: kiedy nastąpiło, co było przyczyną, jaki był wstępny zakres szkody oraz jakie działania podjęto, aby ograniczyć straty. Taki dokument jest punktem wyjścia do dalszych czynności organizacyjnych (np. zabezpieczenia strefy, segregacji towaru, decyzji o likwidacji) oraz rozliczeniowych.

Dlatego poprawna jest odpowiedź "zdarzenia." – protokół zdarzenia opisuje przebieg i okoliczności incydentu. W praktyce stanowi on "dowód", że szkoda powstała wskutek konkretnego zdarzenia (tu: powodzi), a nie np. błędu w wydaniu czy niewłaściwego przyjęcia towaru.

Pozostałe propozycje nie pasują do przedstawionej sytuacji:

  • "zebrania." – protokół zebrania dotyczy przebiegu spotkania (ustaleń, listy obecności, wniosków), a nie opisu szkody czy zdarzenia losowego.
  • "kontroli." – protokół kontroli sporządza się po przeprowadzeniu czynności kontrolnych (np. sprawdzenia zgodności, audytu, przeglądu). Powódź nie jest "kontrolą", tylko incydentem wymagającym rejestracji faktów.
  • "zdawczo-odbiorczy." – protokół zdawczo-odbiorczy wiąże się z przekazaniem mienia lub odpowiedzialności (np. przekazanie magazynu, sprzętu, towaru). Nie dokumentuje on przyczyny i skutków powodzi.

Wskazówka egzaminacyjna: gdy w treści pojawiają się słowa typu powódź, pożar, zalanie, kradzież, awaria, zwykle chodzi o dokumentowanie zdarzenia (co się stało) i dopiero później o działania rozliczeniowe (ile i co utracono, jak zakwalifikowano straty, co podlega likwidacji).

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Protokół zdarzenia to dokument opisujący incydent (np. zalanie, pożar, awarię), jego okoliczności, czas, miejsce i wstępne skutki. Ma na celu utrwalenie faktów oraz stworzenie podstaw do dalszych działań: zabezpieczenia towaru, oceny strat, rozliczeń i ewentualnych roszczeń.
Powódź jest zdarzeniem losowym, więc najpierw dokumentuje się sam fakt i przebieg incydentu. Protokół kontroli dotyczy czynności sprawdzających (kto kontrolował, co sprawdzono i jakie są nieprawidłowości). Kontrola może nastąpić później, ale nie zastępuje opisu zdarzenia.
Zwykle wpisuje się: datę i godzinę, miejsce, opis przyczyny (np. cofka, uszkodzenie instalacji), opis skutków, wstępny zakres zniszczeń, listę osób uczestniczących w oględzinach, podjęte działania zabezpieczające oraz ewentualną dokumentację zdjęciową jako załącznik.
Nie jest to dokument "od szkody". Protokół zdawczo-odbiorczy sporządza się przy przekazaniu mienia lub odpowiedzialności (np. zmiana magazyniera, przekazanie sprzętu). Przy powodzi potrzebny jest dokument opisujący zdarzenie i jego skutki, a nie przekazanie.
Protokół zebrania sporządza się po spotkaniach służbowych, naradach lub odprawach (np. ustalenia dotyczące reorganizacji stref składowania, zmiany grafiku, plan działań po awarii). Nie jest to właściwy dokument do opisu szkody w zapasach po zdarzeniu losowym.
Protokół zdarzenia opisuje: co się stało i w jakich okolicznościach. Protokół szkody (jeśli jest stosowany w danej firmie) skupia się na: co i w jakim zakresie uległo zniszczeniu, czyli na szczegółowej inwentaryzacji strat. W praktyce oba mogą się uzupełniać.
Często tak, bo trzeba ustalić rzeczywisty stan towaru: co nadaje się do sprzedaży, co wymaga przepakowania, a co do likwidacji. Protokół zdarzenia nie zastępuje spisu z natury, ale stanowi podstawę do uzasadnienia, dlaczego wykonano dodatkowe czynności i skąd wynikają straty.
Typowe błędy to: mylenie rodzaju protokołu, zbyt ogólny opis bez dat i miejsca, brak podpisów osób uczestniczących, pominięcie działań zabezpieczających oraz brak załączników (np. zdjęć). Na egzaminie warto zawsze powiązać nazwę dokumentu z jego celem.
W praktyce często pomaga, bo porządkuje opis okoliczności i wskazuje, jakie mienie zostało dotknięte zdarzeniem. Ubezpieczyciel może wymagać własnych formularzy, ale protokół zdarzenia jest dobrym materiałem dowodowym i ułatwia spójne opisanie sytuacji.
Ucz się przez skojarzenie: zdarzenie = incydent (co się stało), kontrola = sprawdzanie, zebranie = spotkanie, zdawczo-odbiorczy = przekazanie. Trenuj na krótkich scenariuszach i dobieraj dokument do celu, nie do pojedynczego słowa.
info

Około 61% zdających odpowiada poprawnie na to pytanie. średnie

Specjaliści zwracają uwagę: "Powódź jest zdarzeniem losowym, które powoduje szkodę w zapasach, dlatego w pierwszej kolejności należy udokumentować sam fakt i okoliczności zajścia.Do tego służy protokół zdarzenia."

Materiały:

  • Instrukcja obiegu dokumentów w magazynie (procedury wewnętrzne firmy)
  • Materiały dydaktyczne o dokumentacji magazynowej i inwentaryzacji
  • Przykładowe wzory protokołów stosowanych przy szkodach (zdarzenia, szkody, likwidacji)

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego