KWALIFIKACJA PGF8 - CZERWIEC 2014

PYTANIE NR 40.
Właściciel sklepu spożywczego zauważył znaczny spadek obrotów w swojej placówce. Zwrócił się z prośbą o rozszerzenie bazy danych klientów o pole "ocena jakości obsługi". Do pozyskania takich danych pracownik agencji reklamowej powinien zaproponować skorzystanie z usługi specjalisty od wywiadu marketingowego, określanego mianem
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Usługa "klienta tajemniczego" polega na wysyłaniu anonimowych osób do sklepów celem oceny jakości obsługi, co pozwala na pozyskanie informacji zwrotnej od klientów i poprawę jakości usług.

📡 Brak połączenia internetowego