KWALIFIKACJA SPL1 - STYCZEŃ 2019 (test 2)

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
W schemacie systemu zarządzania relacjami z klientem, po akceptacji warunków oferty następuje złożenie zamówienia, które później prowadzi do sprzedaży. Pozostałe opcje (reklamacja, zapytanie ofertowe, prognoza sprzedaży) nie pasują do schematu procesu sprzedaży przedstawionego na obrazku.