"Wstawka" w praktyce hotelarskiej jest rozumiana jako uzupełnienie wyposażenia pokoju o drobne artykuły o charakterze kurtuazyjnym, czyli takie, które mają podnieść komfort i wyrazić dbałość o gościa. Kluczowe jest tu znaczenie: to nie jest zasadnicza część standardowego wyposażenia, ani typowa "usługa na życzenie", tylko dodatek wynikający z uprzejmości lub standardu obsługi (np. dla podkreślenia gościnności).
Dlatego poprawna jest odpowiedź: "w artykuły stanowiące gest kurtuazji w stosunku do gości." – wskazuje ona na intencję i funkcję wstawki (uprzejmość, pozytywne doświadczenie gościa), a nie na konkretną usługę logistyczną.
- Odpowiedź o "minibarku z napojami wyłącznie dla wyjątkowych gości" jest myląca, bo minibar to element wyposażenia/udogodnienie hotelowe, ale nie definiuje "wstawki" jako kurtuazyjnego dodatku; ponadto "wyłącznie dla wyjątkowych" wprowadza niepotrzebne wartościowanie.
- Odpowiedź o "dodatkowym miejscu do spania" dotyczy dostawki (rozwiązania noclegowego) i zmiany konfiguracji pokoju, a nie typowego, drobnego dodatku kurtuazyjnego.
- Odpowiedź o "elementach wyposażenia wskazanych w zamówieniu przez gościa" odnosi się do realizacji zamówienia/życzenia (świadczenia usługi lub dostarczenia konkretnego elementu), co nie jest tym samym co wstawka rozumiana jako gest uprzejmości inicjowany przez obiekt.
Wskazówka egzaminacyjna: gdy w treści pojawiają się słowa "gest kurtuazji", "uprzejmość", "drobny dodatek" – zwykle chodzi o elementy budujące wrażenie gościnności, a nie o zasadnicze wyposażenie (łóżko) czy realizację konkretnych zamówień (na życzenie).
