Może wskazać pacjentowi, gdzie w danej placówce uzyska listę lekarzy, zasady zmiany lekarza lub procedurę zgłoszenia wyboru (np. rejestracja, sekretariat oddziału, koordynator). Ważne jest też upewnienie się, że pacjent rozumie, jakie ma możliwości i do kogo się zwrócić.