KWALIFIKACJA HAN1 - STYCZEŃ 2025

Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Dysonans pozakupowy najczęściej występuje, gdy klient odczuwa wątpliwości lub niezadowolenie po dokonaniu zakupu, zwłaszcza gdy zakup był spowodowany emocjami lub brakiem dokładnej analizy. Nieracjonalne decyzje zakupowe, podejmowane pod wpływem emocji lub impulsu, zwiększają ryzyko pojawienia się takiego dysonansu, ponieważ klient może później zacząć kwestionować zasadność swojego wyboru. Racjonalne, nawykowe i rutynowe zachowania zakupowe zazwyczaj opierają się na logice, doświadczeniu i ustalonych preferencjach, co zmniejsza prawdopodobieństwo powstania dysonansu pozakupowego.