KWALIFIKACJA HAN1 - CZERWIEC 2014 (test 2)

PYTANIE NR 12.
Które z zamieszczonych w tabeli czynności powinien wykonać sprzedawca, przygotowując towary do sprzedaży?
Ilustracja przedstawia tabelę z listą czynności, które mogą być wykonywane przez sprzedawcę w kontekście przygotowywania
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Przygotowanie towarów do sprzedaży obejmuje czynności, które bezpośrednio umożliwiają ich bezpieczne i poprawne oferowanie klientom: kontrolę stanu/kompletności, właściwe oznakowanie oraz przygotowanie do ekspozycji (w tym cenę i ułożenie). Poprawny zestaw powinien zawierać tylko takie działania, a nie czynności administracyjne lub rozliczeniowe.

Pełne wyjaśnienie:

Przygotowując towary do sprzedaży, sprzedawca wykonuje działania, które mają doprowadzić towar do stanu "gotowy do zakupu" i jednocześnie spełnić wymagania organizacyjne sklepu oraz oczekiwania klienta.

Do typowych czynności tego etapu należą:

  • kontrola towaru (np. czy nie jest uszkodzony, czy ilość i asortyment się zgadzają, czy opakowanie jest nienaruszone),
  • sprawdzenie terminów (gdy dotyczy), aby nie dopuścić do sprzedaży towarów niespełniających wymogów jakości,
  • oznaczenie/etykietowanie i przygotowanie informacji dla klienta (np. cechy, rozmiar, wariant),
  • wycena i oznaczenie ceną w sposób zgodny z zasadami sklepu,
  • przygotowanie ekspozycji: ułożenie na półce, uzupełnienie braków, dbałość o porządek i czytelność prezentacji.

Poprawna odpowiedź w tego typu pytaniu to taka, która wskazuje wyłącznie czynności bezpośrednio związane z przygotowaniem towaru i ekspozycji. Zestawy błędne zwykle zawierają elementy z innych etapów pracy sprzedawcy, np. zadania stricte magazynowe, administracyjne, kasowe lub rozliczeniowe, które nie stanowią "przygotowania towaru do sprzedaży" rozumianego jako doprowadzenie produktu do formy gotowej do oferowania klientowi.

Wskazówka egzaminacyjna: przeczytaj każdą czynność z tabeli osobno i odpowiedz na pytanie "czy bez tego towar nadal mógłby być poprawnie wystawiony i kupiony?". Jeśli czynność nie wpływa na gotowość towaru na sali sprzedaży, prawdopodobnie nie należy do właściwego zestawu.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
To zestaw działań, które sprawiają, że towar jest gotowy do zaoferowania klientowi: sprawdzony pod kątem jakości, właściwie oznakowany (np. rozmiar, wariant), wyceniony oraz poprawnie wyeksponowany. Nie obejmuje to typowo rozliczeń kasowych ani czynności administracyjnych.
Najczęściej są to: kontrola stanu i kompletności towaru, sprawdzenie opakowań i terminów (jeśli dotyczy), metkowanie/etykietowanie, oznaczenie ceną oraz ułożenie towaru na ekspozycji zgodnie z zasadami sklepu. Kluczowe jest, aby były to czynności "przed zakupem".
Bo towar uszkodzony, niepełnowartościowy lub niezgodny z opisem nie powinien trafić do klienta. Kontrola minimalizuje reklamacje i straty oraz buduje zaufanie do sklepu. To praktyczny element przygotowania, niezależny od tego, czy sprzedaż odbywa się w sklepie stacjonarnym czy online.
Przygotowanie towaru dotyczy produktu i ekspozycji (stan, oznakowanie, cena, ułożenie). Czynności kasowe i rozliczeniowe zaczynają się zwykle przy transakcji lub po niej (np. naliczanie płatności, raporty). Na egzaminie warto pytać: "czy to jest potrzebne, aby towar mógł stać na półce z ceną?".
Rozbij problem na kroki: dla każdej czynności określ, czy jest bezpośrednio związana z przygotowaniem towaru (np. metkowanie, wycena, ekspozycja), czy dotyczy innego procesu (np. zamówienia, dokumenty, rozliczenia). Pomaga też myślenie procesowe: "od dostawy do półki".
W praktyce terminy bywają używane zamiennie, ale na egzaminie liczy się sens: chodzi o takie oznaczenie towaru, które ułatwia identyfikację (np. rozmiar, kod) i pozwala na poprawną sprzedaż oraz ekspozycję. Jeśli w tabeli rozróżniono te pojęcia, trzeba trzymać się definicji z zadania.
Gdy towar trafia na ekspozycję i klient ma mieć jasną informację o cenie przed zakupem. Wycena/oznaczenie ceną jest typową czynnością przygotowawczą, bo bez niej sprzedaż może być utrudniona lub niezgodna z zasadami sklepu. Na egzaminie to częsty "pewny" element poprawnego zestawu.
Najczęściej: wybierają czynności "ogólnie sprzedawcy", a nie tylko przygotowawcze; mylą etap przygotowania z etapem przyjęcia dostawy; dodają czynności administracyjne, bo brzmią profesjonalnie; nie analizują każdej pozycji w tabeli osobno. Pomaga zaznaczanie w tabeli: "produkt/ekspozycja" vs "dokumenty/kasa".
Dobra ekspozycja zwiększa widoczność produktów, ułatwia klientowi wybór i porządkuje asortyment. Jest częścią przygotowania, bo obejmuje ułożenie na półce, uzupełnienie braków i dbanie o czytelność prezentacji. Na egzaminie ekspozycja często występuje obok wyceny i oznakowania.
Ćwicz na przykładach: wypisz czynności "od magazynu do półki" i oddziel je od obsługi klienta oraz rozliczeń. Ucz się typowych par: kontrola–etykieta–cena–ekspozycja. W zadaniach tabelarycznych czytaj każdą pozycję uważnie i eliminuj te, które nie wpływają na gotowość towaru do zakupu.
info

Około 47% zdających odpowiada poprawnie na to pytanie. trudne

W praktyce zawodowej kluczowe jest to, że poprawny zestaw powinien zawierać tylko takie działania, a nie czynności administracyjne lub rozliczeniowe.

Materiały:

  • Materiały dydaktyczne z podstaw organizacji sprzedaży i merchandisingu (podręczniki szkolne dla kierunku sprzedawca)
  • Instrukcje wewnętrzne sklepów dotyczące przyjmowania i przygotowania towaru (procedury operacyjne)
  • Notatki z lekcji: proces sprzedaży i czynności sprzedawcy (przyjęcie–magazyn–ekspozycja–sprzedaż)

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego