W pytaniu kluczowe są dwa kryteria: włosy suche oraz włosy zniszczone. Dla takiego typu włosów w praktyce salonowej dobiera się kosmetyki, których podstawową funkcją jest nawilżanie, odżywianie i regeneracja, ponieważ suchość wiąże się z niedoborem "miękkości" i elastyczności, a zniszczenia zwykle objawiają się łamliwością, szorstkością i większą podatnością na uszkodzenia.
Odpowiedź "Szampon nawilżający" jest poprawna, bo jego opis zawiera pełne dopasowanie do problemu: "intensywnie nawilża, odżywia i regeneruje włosy" oraz dodatkowo doprecyzowuje przeznaczenie: "szczególnie polecany dla włosów suchych i zniszczonych". To jest bezpośrednie wskazanie zgodności produktu z potrzebą klienta.
Pozostałe odpowiedzi są nieprawidłowe z powodu innego celu działania:
- "Szampon ziołowy" ma w opisie, że jest idealny do włosów normalnych. Nawet jeśli ekstrakty ziołowe mogą kojarzyć się z delikatnością, w treści nie ma wskazania na intensywne nawilżenie i regenerację potrzebne przy suchości i zniszczeniach.
- "Szampon do włosów tłustych" jest ukierunkowany na głębokie oczyszczenie i regulację sebum. Przy włosach suchych może to być wręcz nietrafione, bo priorytetem nie jest redukcja sebum, tylko poprawa nawilżenia i kondycji włosa.
- "Szampon do włosów farbowanych" koncentruje się na ochronie koloru i podtrzymaniu intensywności barwy. Taki produkt bywa dobry, gdy głównym problemem jest wypłukiwanie koloru, ale w pytaniu nie wskazano farbowania jako najważniejszego kryterium.
Wskazówka egzaminacyjna: w zadaniach z tabelą szukaj sformułowań typu "szczególnie polecany", "przeznaczony do", "idealny dla" — to zwykle przesądza o dopasowaniu do problemu klienta.
