W działalności biura podróży kluczowe są przepisy regulujące organizowanie imprez turystycznych oraz sprzedaż powiązanych usług turystycznych. Tę rolę pełni ustawa o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych. To ona opisuje zasady łączenia usług na potrzeby jednej podróży, zakres odpowiedzialności organizatora oraz mechanizmy ochrony podróżnych.
Ustawa jest praktycznie "najważniejsza", bo dotyczy typowych, codziennych obowiązków organizatora turystyki, takich jak:
- wymogi formalne prowadzenia działalności (w tym wpis do rejestru prowadzonego przez marszałka województwa),
- zabezpieczenie finansowe na wypadek niewypłacalności,
- zasady obsługi klienta w obszarze umów i informacji przekazywanych podróżnym,
- funkcjonowanie rozwiązań ochronnych, takich jak Turystyczny Fundusz Gwarancyjny.
Pozostałe odpowiedzi dotyczą ważnych, ale ogólnych lub branżowo niepowiązanych obszarów prawa. "Ustawa o ochronie danych osobowych" (w praktyce temat RODO i przepisów krajowych) jest istotna dla każdej firmy, ale nie określa specyficznych warunków legalnego organizowania imprez turystycznych. "Ustawa o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta" dotyczy ochrony praw w systemie ochrony zdrowia, więc nie stanowi podstawy działania biura podróży. "Ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych" może mieć znaczenie np. przy materiałach marketingowych (zdjęcia, teksty, mapy), ale również nie reguluje działalności organizatora turystyki jako takiej.
Na egzaminie warto zapamiętać: jeśli pytanie dotyczy biura podróży, organizatora, imprezy turystycznej i ochrony podróżnych, punktem wyjścia jest właśnie ta ustawa.
