Kryteria jakości opisują efekt i parametry obiektu: zgodność z projektem, trwałość, bezpieczeństwo, estetykę, staranność. Kryteria organizacyjne dotyczą procesu: czas, dostępność, logistyka, koszt. Jeśli pytanie brzmi o jakość wykonania, zwykle poprawna odpowiedź nie będzie oparta na cenie ani terminie.