Kwalifikacje w zawodzie - testy zawodowe on-line i arkusze

KWALIFIKACJA EKA4 - TEST WIEDZY NR 1



PYTANIE NR 12.
Załóż, że jesteś odpowiedzialny za redagowanie pism urzędowych w firmie. Otrzymałeś pismo od klienta, który zgłasza problem z produktem. Jaki powinien być pierwszy krok w odpowiedzi na takie pismo?
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
W przypadku otrzymania pisma od klienta zgłaszającego problem, najważniejszym jest szybka i profesjonalna reakcja. Odpowiedź powinna zawierać informację, że problem jest rozpatrywany, co pokazuje szacunek dla klienta i jego problemu.



📡 Brak połączenia internetowego