W strukturze typowej agencji reklamowej zadania są podzielone tak, aby kampania powstawała etapami: od diagnozy i planu, przez pomysł, aż po wykonanie materiałów.
Poprawna jest odpowiedź "Dział strategii", ponieważ to właśnie strategia odpowiada za analizę rynku, konkurencji, potrzeb odbiorców oraz za zbudowanie rekomendacji: jakie cele ma kampania, do kogo mówi, jakie ma mieć pozycjonowanie i kluczowy przekaz. Strategia porządkuje dane (np. z badań, obserwacji rynku), formułuje wnioski (insighty) i przekłada je na kierunek dla kreacji.
Odpowiedź "Dział obsługi klienta" jest niepoprawna, bo obsługa klienta (account) najczęściej pełni rolę koordynacyjną: zbiera brief, doprecyzowuje oczekiwania, pilnuje terminów i budżetu, przekazuje ustalenia między klientem a zespołami wewnętrznymi. Może wspierać proces informacyjnie, ale nie jest głównym właścicielem analizy strategicznej.
Odpowiedź "Dział kreacji" jest niepoprawna, ponieważ kreacja koncentruje się na pomysłach (koncepcjach, hasłach, key visualu, scenariuszach), czyli na tym, jak w atrakcyjnej formie wyrazić strategię. Dobra kreacja wynika ze strategii, ale nie zastępuje analizy rynku i konkurencji.
Odpowiedź "Dział produkcji" jest niepoprawna, bo produkcja odpowiada głównie za realizację (przygotowanie plików, druk, nagrania, montaż, adaptacje formatów, kontrolę techniczną), a nie za wybór kierunku strategicznego kampanii.
Wskazówka egzaminacyjna: gdy w pytaniu pojawiają się działania typu "analiza", "badania", "konkurencja", "cele" i "strategia", najczęściej chodzi o rolę strategiczną, a nie o projektowanie (kreacja) czy wykonanie (produkcja).
