Normy ISO serii systemów zarządzania opisują wymagania, które organizacja może wdrożyć, aby uporządkować działania, zarządzać ryzykiem i stale doskonalać procesy. W praktyce mogą je stosować firmy produkcyjne, ale także usługowe, handlowe, administracyjne oraz centra dystrybucyjne i magazyny.
Dlaczego poprawna jest odpowiedź:
Zdanie "Wszystkie normy dotyczą systemów zarządzania produkcją" jest fałszywe. ISO 9001 dotyczy zarządzania jakością (np. spełnianie wymagań klienta i doskonalenie procesów), ISO 14001 dotyczy zarządzania środowiskowego (np. ograniczanie negatywnego wpływu na środowisko), a ISO 45001 dotyczy systemu zarządzania BHP (np. zapobieganie wypadkom i chorobom zawodowym). Żadna z tych norm nie ogranicza się wyłącznie do obszaru produkcji.
Dlaczego pozostałe odpowiedzi są niepoprawne (choć brzmią sensownie):
- "Norma ISO 9001 dotyczy systemów zarządzania jakością." – to zdanie jest prawdziwe, więc nie spełnia warunku "NIE jest prawdziwa".
- "Norma ISO 14001 dotyczy systemów zarządzania środowiskowego." – również jest prawdziwe; norma wspiera podejście systemowe do wpływu organizacji na środowisko i zgodność z wymaganiami środowiskowymi.
- "Norma ISO 45001 dotyczy systemów zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy." – to także zdanie prawdziwe; norma koncentruje się na zarządzaniu bezpieczeństwem pracy i redukcji ryzyk.
Wskazówka egzaminacyjna: w pytaniach typu "wskaż zdanie nieprawdziwe" najpierw sprawdź, czy nie przeoczyłeś słowa NIE. Następnie porównaj treść odpowiedzi z zakresem norm: jakość (9001), środowisko (14001), BHP (45001). W logistyce często wdraża się je łącznie jako zintegrowany system zarządzania.
