KWALIFIKACJA HGT5 - STYCZEŃ 2022

PYTANIE NR 14.
Zawieszka z napisem don't disturb oznacza
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
"Do not disturb / don't disturb" to standardowy komunikat na zawieszce hotelowej informujący personel, aby nie wchodził do pokoju i nie zakłócał spokoju gościa. Nie oznacza to ani remontu, ani sprzątania, ani formalnego zakazu wstępu dla wszystkich osób.

Pełne wyjaśnienie:

Zawieszka z napisem "Do not disturb" (czasem spotykana też jako skrótowa forma) jest używana w hotelach, aby przekazać personelowi jasny komunikat: gość nie życzy sobie, by mu przeszkadzać. W praktyce oznacza to, że obsługa (np. housekeeping, serwis techniczny) nie powinna wchodzić do pokoju ani pukać bez wyraźnej potrzeby, ponieważ gość może odpoczywać, spać lub prowadzić rozmowę.

Odpowiedź "nie przeszkadzać." jest poprawna, bo dokładnie oddaje sens komunikatu: prośbę o zachowanie ciszy i prywatności oraz o wstrzymanie standardowych wejść do pokoju.

Pozostałe odpowiedzi są niepoprawne, ponieważ opisują inne sytuacje operacyjne:

  • "wstęp wzbroniony." to komunikat o zakazie wejścia (zwykle formalny, np. ze względów bezpieczeństwa). Zawieszka "Do not disturb" nie jest ogólnym zakazem, tylko prośbą gościa.
  • "pokój w trakcie remontu." dotyczy statusu technicznego pokoju (wyłączenie z użytkowania, prace budowlane). To nie jest informacja przekazywana typową zawieszką gościa.
  • "pokój w trakcie sprzątania." odnosi się do pracy personelu sprzątającego i jest zwykle oznaczane innymi procedurami/komunikatami wewnętrznymi, a nie zawieszką używaną przez gościa.

Wskazówka egzaminacyjna: warto kojarzyć "disturb" z "przeszkadzać/zakłócać". Jeśli na drzwiach wisi taka zawieszka, podstawową zasadą jest nie wchodzić i w razie potrzeby skontaktować się z przełożonym lub recepcją zgodnie z procedurą obiektu.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Oznacza prośbę gościa, aby personel nie pukał i nie wchodził do pokoju oraz nie zakłócał spokoju. W praktyce housekeeping i inne służby wstrzymują standardowe wejścia do czasu zdjęcia zawieszki lub uzyskania zgody.
Najczęściej, aby zapewnić sobie prywatność i ciszę: sen, odpoczynek, rozmowę służbową lub czas bez wizyt personelu. To sygnał organizacyjny dla obsługi, by odłożyć sprzątanie i inne czynności na później.
Nie. To nie jest formalny komunikat typu "wstęp wzbroniony", tylko prośba gościa, by nie przeszkadzać. Personel zwykle nie wchodzi, ale w sytuacjach wyjątkowych (np. bezpieczeństwo) obowiązują procedury obiektu.
Standardowo należy nie pukać i nie wchodzić do pokoju oraz odnotować to zgodnie z zasadami pracy (np. w planie sprzątania). Jeśli sprzątanie jest konieczne, decyzję podejmuje się według procedury (np. kontakt z recepcją).
Częsta pomyłka to utożsamianie tego komunikatu z "wstęp wzbroniony" albo ze statusem "pokój w sprzątaniu". Wynika to z mieszania komunikatu gościa z wewnętrznymi oznaczeniami operacyjnymi pokoju.
Zależy od procedur obiektu, ale zwykle tylko w uzasadnionych sytuacjach, np. kwestie bezpieczeństwa, długi brak kontaktu z gościem lub polecenie przełożonego/recepcji. Bez powodu nie należy zakłócać prywatności gościa.
"Disturb" znaczy "przeszkadzać, zakłócać spokój". W hotelu odnosi się do sytuacji, w której pukanie, wejście lub hałas mógłby przerwać odpoczynek gościa. Stąd tłumaczenie "nie przeszkadzać".
"Do not disturb" to komunikat od gościa (tymczasowy). Informacja o remoncie dotyczy stanu technicznego pokoju i jest organizacyjna (pokój wyłączony z użytkowania), zwykle oznaczana i obsługiwana innymi procedurami niż zawieszka.
Tak. Zawieszka zwykle oznacza, że sprzątanie należy przełożyć i wrócić później. W praktyce pomaga to uniknąć wejścia w nieodpowiednim momencie i ogranicza ryzyko skargi gościa na naruszenie prywatności.
Warto nauczyć się podstawowych komunikatów (np. "Do not disturb", "Make up room") i ich znaczeń oraz powiązać je z działaniami personelu. Pomaga też ćwiczenie słówek: disturb=przeszkadzać, room=pokój, cleaning=sprzątanie.
info

Około 77% zdających odpowiada poprawnie na to pytanie. średnio łatwe

W praktyce zawodowej kluczowe jest to, że "Do not disturb / don't disturb" to standardowy komunikat na zawieszce hotelowej informujący personel, aby nie wchodził do pokoju i nie zakłócał spokoju gościa.

Źródła:

  • Cambridge Dictionary: hasło "disturb" (znaczenie: przeszkadzać, zakłócać) – https://dictionary.cambridge.org/dictionary/english/disturb (dostęp: 2026-02-27)
  • Oxford Learner’s Dictionaries: hasło "disturb" – https://www.oxfordlearnersdictionaries.com/definition/english/disturb (dostęp: 2026-02-27)
  • PONS Online Dictionary: tłumaczenie "do not disturb" – https://pl.pons.com/t%C5%82umaczenie/angielski-polski/do%20not%20disturb (dostęp: 2026-02-27)

Materiały:

  • Słowniczki branżowe: angielski w hotelarstwie (housekeeping/recepcja)
  • Materiały szkoleniowe obiektu: oznaczenia na drzwiach i statusy pokoi
  • Ćwiczenia ze słownictwa: podstawowe komunikaty i piktogramy hotelowe

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego