Outsourcing to stałe (lub długookresowe) powierzenie zewnętrznemu podmiotowi realizacji określonych funkcji, procesów albo usług, które wcześniej były wykonywane wewnątrz firmy. Kluczowe elementy definicji z pytania to: (1) "zlecanie na stałe", (2) "obcemu przedsiębiorstwu", (3) "czynności dotychczas wykonywane we własnym przedsiębiorstwie". Te trzy cechy jednoznacznie wskazują na outsourcing.
W logistyce i gospodarce magazynowej outsourcing może dotyczyć np. transportu, ochrony obiektu, sprzątania, serwisu wózków, a w niektórych modelach także obsługi określonych procesów magazynowych przez operatora zewnętrznego. Sama idea polega na tym, że firma rezygnuje z wykonywania danego zakresu prac własnymi zasobami i kupuje tę usługę na rynku.
Dlaczego pozostałe odpowiedzi są błędne?
- Controlling odnosi się do systemu wspierania zarządzania poprzez planowanie, kontrolę, analizę kosztów i wyników. Nie oznacza przekazywania procesu na zewnątrz, lecz raczej monitorowanie i sterowanie działalnością.
- Akredytywa jest instrumentem rozliczeń/finansowania w handlu (zwłaszcza międzynarodowym), związanym z płatnościami bankowymi i zabezpieczeniem transakcji. Nie dotyczy organizacji procesów produkcyjnych lub usługowych w sensie przenoszenia ich poza firmę.
- Spedycja to organizowanie i koordynowanie przewozu ładunków (usługi spedycyjne), np. wybór przewoźnika, przygotowanie dokumentów, planowanie trasy. Choć spedycja jest usługą zewnętrzną, nie jest tożsame z outsourcingiem procesów firmy jako koncepcją zarządczą.
Wskazówka egzaminacyjna: jeśli w definicji pojawia się motyw "wcześniej robiliśmy to sami, teraz na stałe robi to firma zewnętrzna", najczęściej chodzi o outsourcing.
