W sytuacji, gdy sprzedaż produktu gwałtownie spada, kluczowe jest, aby komunikacja reklamowa oddziaływała na decyzję zakupową i redukowała powody rezygnacji klientów. Najczęściej oznacza to podkreślenie konkretnych korzyści wynikających z zakupu: przewag, wyróżnika oferty, dodatkowej wartości, oszczędności czasu, wygody, bezpieczeństwa czy jakości. Taki przekaz jest zorientowany na klienta i odpowiada na pytanie: "dlaczego mam kupić właśnie teraz i właśnie ten produkt?".
Odpowiedź "dodatkowych korzyściach wynikających z zakupu produktu" pasuje do celu komunikacyjnego w kryzysie sprzedażowym, ponieważ kieruje uwagę na benefit i argumenty, które mogą odbudować popyt (np. nowy wariant, promocja wartości, poprawa cech produktu lub pakiet korzyści).
Pozostałe propozycje są słabsze, bo dotyczą innych typów komunikacji:
- "nowej siedzibie firmy" – to informacja organizacyjna, zwykle istotna lokalnie i wizerunkowo, ale nie rozwiązuje problemu spadku sprzedaży konkretnego produktu.
- "wprowadzeniu nowego sloganu" – slogan jest elementem kreacji, a nie samodzielnym celem. Zmiana hasła bez wskazania korzyści nie daje klientowi powodu do zakupu.
- "firmie i jej ofercie" – to komunikacja bardziej ogólna (często wizerunkowa). Przy problemie sprzedaży produktu skuteczniejsze jest doprecyzowanie wartości produktu niż rozmywanie przekazu na całą ofertę.
Wskazówka egzaminacyjna: w treści zadania szukaj problemu (tu: spadek sprzedaży) i dobierz cel przekazu, który bezpośrednio na niego odpowiada (tu: perswazja poprzez korzyści/argumenty zakupowe), a nie elementy "okołokampaniowe" (slogan) czy informacje korporacyjne (siedziba).
