Rynek instytucjonalny (często utożsamiany z rynkiem organizacji, relacjami B2B) obejmuje nabywców, którzy dokonują zakupu jako podmioty zorganizowane, a nie jako osoby prywatne. W praktyce są to m.in. urzędy i jednostki publiczne, uczelnie, przedsiębiorstwa oraz różnego rodzaju pośrednicy (np. dystrybutorzy), którzy kupują po to, by dalej wykorzystywać lub odsprzedawać dobra/usługi.
Z tego powodu baza danych opisująca rynek instytucjonalny będzie gromadziła informacje o organizacjach: ich typie, strukturze zakupów, procedurach, kryteriach wyboru dostawców czy kanałach dystrybucji. Nie będzie natomiast bazą o klientach indywidualnych, ponieważ osoby prywatne tworzą rynek konsumencki (B2C) i mają inne motywacje oraz inne zachowania zakupowe.
- Odpowiedź "o instytucjach publicznych" jest błędna, bo instytucje publiczne są typowym elementem rynku instytucjonalnego.
- Odpowiedź "o wyższych uczelniach" jest błędna, ponieważ uczelnie są organizacjami i mogą występować jako nabywcy instytucjonalni.
- Odpowiedź "o pośrednikach handlowych" jest błędna, gdyż pośrednicy (np. hurtownie, dystrybutorzy) działają jako podmioty gospodarcze, czyli uczestnicy rynku instytucjonalnego.
Wskazówka egzaminacyjna: jeśli w treści pojawiają się organizacje (urząd, szkoła, firma, hurtownia), to myśl o rynku instytucjonalnym; jeśli mowa o osobie prywatnej kupującej dla siebie lub rodziny – to rynek konsumencki.
