Opis sytuacji wskazuje, że biuro podróży opracowało i wprowadziło do katalogu nowe pakiety turystyczne. Kluczowe jest tu rozróżnienie, co się zmienia: produkt czy rynek.
Odpowiedź "rozwoju produktu" jest właściwa, ponieważ firma tworzy nowe warianty oferty (nowe pakiety). To oznacza pracę nad produktem: programem imprezy, zakresem świadczeń, konfiguracją usług (np. transport, nocleg, wyżywienie, atrakcje) lub ich nowym zestawieniem w pakiet.
Dlaczego pozostałe odpowiedzi są nieprawidłowe?
- "penetracji rynku" dotyczy zwiększania sprzedaży na rynku, na którym firma już działa, ale przy zasadniczo tej samej ofercie (np. mocniejsza promocja, rabaty, większa aktywność sprzedażowa). Sam fakt wprowadzenia nowych pakietów nie jest typowym działaniem penetracyjnym.
- "rozwoju rynku" oznacza szukanie nowych rynków zbytu dla dotychczasowego produktu (np. wejście do innego regionu kraju, innego segmentu odbiorców lub sprzedaż przez nowe kanały na nowych obszarach). W treści nie ma informacji o wejściu na nowe rynki – jest informacja o nowych produktach w katalogu.
- "dywersyfikacji pionowej" sugeruje zmianę miejsca firmy w łańcuchu tworzenia wartości (np. przejęcie dostawcy lub dystrybutora, integracja "w górę" lub "w dół"). Dodanie pakietów do katalogu to typowe działanie produktowe, a nie integracja pionowa.
Na egzaminie warto stosować prostą kontrolę: jeśli pojawia się "nowa oferta/pakiet/program" → myśl o produkcie; jeśli pojawia się "nowa grupa klientów/nowy obszar sprzedaży" → myśl o rynku. Dopiero gdy zmieniają się oba elementy naraz, rozważa się dywersyfikację.
