KWALIFIKACJA HAN1 - PAŹDZIERNIK 2016

PYTANIE NR 16.
Bluzka nie może być czyszczona chemicznie, jeżeli na etykiecie towarowej umieszczony został znak
Ilustracja przedstawia cztery symbole związane z pielęgnacją odzieży, które mogą być umieszczone na etykietach towarowych.
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Znak przekreślonego kółka na metce oznacza zakaz czyszczenia chemicznego (tzw. dry clean).
W praktyce sprzedawca powinien na tej podstawie poinformować klienta, że nie wolno oddawać bluzki do pralni chemicznej, bo może to uszkodzić materiał lub wykończenie.

Pełne wyjaśnienie:

W systemie piktogramów pielęgnacji wyrobów włókienniczych kółko odnosi się do czyszczenia chemicznego (usługi pralni wykorzystującej rozpuszczalniki zamiast prania w wodzie). Jeśli kółko jest przekreślone, oznacza to jednoznacznie zakaz czyszczenia chemicznego.

Dlatego odpowiedź "Przekreślone kółko" jest poprawna: informuje klienta, że bluzki nie należy oddawać do pralni chemicznej ani czyścić metodami opartymi o rozpuszczalniki. Dla sprzedawcy ma to znaczenie praktyczne: poprawna interpretacja metki zmniejsza ryzyko, że klient zniszczy produkt i zgłosi reklamację z powodu niewłaściwej pielęgnacji.

Pozostałe znaki (inne niż przekreślone kółko) w typowych zestawach symboli dotyczą zwykle innych procesów konserwacji, np. prania w wodzie, wybielania, suszenia lub prasowania. Częsty błąd polega na tym, że zdający kojarzy sam kształt bez rozróżnienia kategorii symbolu albo nie zauważa przekreślenia. Na egzaminie warto najpierw rozpoznać "rodzinę" symbolu (tu: czyszczenie chemiczne), a dopiero potem odczytać modyfikatory, takie jak przekreślenie (zakaz) lub dodatkowe oznaczenia dopuszczalnych metod.

Wskazówka do nauki: zapamiętaj proste skojarzenie: kółko = chemia, a przekreślenie = zakaz. To ułatwia szybkie i poprawne odpowiadanie na podobne pytania o metki odzieżowe.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Przekreślone kółko oznacza zakaz czyszczenia chemicznego. To informacja, że nie wolno oddawać wyrobu do pralni chemicznej ani stosować metod opartych o rozpuszczalniki, bo mogą uszkodzić tkaninę lub wykończenie.
Najpierw rozpoznaj "rodzinę" symbolu: miska z wodą dotyczy prania, a kółko dotyczy czyszczenia chemicznego. Dopiero potem sprawdzaj dodatki (linie, kropki, przekreślenie), które mówią o warunkach lub zakazie.
W kodzie piktogramów pielęgnacji przyjęto, że kółko oznacza proces profesjonalny wykonywany w pralni z użyciem rozpuszczalników (czyszczenie chemiczne). To odrębna kategoria od domowego prania w wodzie, dlatego ma własny, łatwo rozpoznawalny symbol.
Nie. Zakaz czyszczenia chemicznego dotyczy wyłącznie metod "na sucho" z rozpuszczalnikami. O tym, czy wolno prać w wodzie, informuje osobny symbol prania (zwykle miska z wodą). Zawsze trzeba czytać każdy piktogram osobno.
Sprzedawca powinien krótko przełożyć piktogram na praktyczną instrukcję, np.: "Tego produktu nie wolno czyścić chemicznie – proszę nie oddawać do pralni chemicznej". Warto też wskazać, gdzie na metce są pozostałe zalecenia (pranie, prasowanie, suszenie).
Najczęstsze błędy to: pomijanie przekreślenia (zakaz), mylenie kategorii symboli (np. kółko z praniem), oraz "zgadywanie" po wyglądzie zamiast sprawdzenia, czego dotyczy znak. Pomaga uczenie się symboli w grupach: pranie, wybielanie, suszenie, prasowanie, chemia.
Jest ważna zwłaszcza przy tkaninach delikatnych, z nadrukami, powłokami lub ozdobami. Klient często pyta o pielęgnację przed zakupem; poprawna informacja zmniejsza ryzyko zniszczenia produktu i późniejszych sporów reklamacyjnych.
Symbol przekreślonego kółka oznacza, że producent nie dopuszcza takiej metody. Pralnia może odmówić usługi albo ostrzec o ryzyku uszkodzeń. Z punktu widzenia obsługi klienta najlepiej trzymać się zaleceń z metki i nie rekomendować czyszczenia chemicznego.
Pomaga prosta reguła: kółko = chemia, a przekreślenie = zakaz. Ucz się w zestawach: najpierw rozpoznaj kategorię (tu: chemia), potem modyfikator (przekreślenie). To skraca czas i ogranicza pomyłki.
W sprzedaży warto sprawdzić, czy towar ma komplet oznaczeń i zgłosić brak przełożonemu lub dostawcy. Dla klienta bezpieczniej jest nie sugerować ryzykownych metod (np. czyszczenia chemicznego) bez potwierdzenia, tylko zalecić ostrożność i konsultację z profesjonalną pralnią.
info

To pytanie poprawnie rozwiązuje 66% zdających egzamin. średnie

Źródła:

  • ISO 3758:2012, Textiles — Care labelling code using symbols (zakres: symbole pielęgnacji, w tym czyszczenie chemiczne)
  • PN-EN ISO 3758 (wydanie krajowe normy ISO 3758) – kod oznaczeń pielęgnacji z użyciem symboli
  • GINETEX (International Association for Textile Care Labelling) – materiały/opracowania dotyczące znaczenia symboli pielęgnacji (w tym symbol czyszczenia chemicznego i jego zakazy)

Materiały:

  • Tablice/ściągi ze znakami pielęgnacji odzieży (piktogramy konserwacji)
  • Materiały producentów lub organizacji branżowych dotyczące symboli pielęgnacji tekstyliów
  • Podstawowe podręczniki i notatki do kwalifikacji sprzedażowej dotyczące oznakowania towarów

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego