Strategia firmy opisana w pytaniu ma dwa kluczowe elementy: zdobycie pozycji lidera rynkowego oraz kompleksowe zaspokajanie potrzeb klienta. Aby stać się liderem, organizacja zwykle musi dążyć do wzrostu (np. sprzedaży, liczby klientów, udziału w rynku), a nie tylko do utrzymania stanu obecnego.
Odpowiedź "Utrzymanie dotychczasowego poziomu sprzedaży usług reklamowych." wskazuje na działanie podtrzymujące bieżącą sytuację. Samo utrzymanie poziomu sprzedaży nie wspiera bezpośrednio aspiracji "lidera" (zwykle wymaga to poprawy wyników względem konkurencji) i nie sugeruje rozszerzania oferty ani skali obsługi klienta.
Pozostałe działania mogą mieć realny wpływ na realizację strategii:
- "Wykorzystanie systemu sprzedaży bezpośredniej." – może zwiększyć skuteczność dotarcia do klientów, skrócić ścieżkę zakupową i poprawić wyniki sprzedażowe.
- "Prowadzenie agresywnej polityki zdobywania nowych klientów." – jest typowym działaniem prorozwojowym, nastawionym na wzrost bazy klientów i zwiększenie udziału w rynku.
- "Korzystanie z usług outsourcingowych." – może umożliwiać skalowanie realizacji zleceń, dostęp do specjalistów i lepsze zarządzanie kosztami, co pośrednio wspiera wzrost i kompleksowość obsługi.
Wskazówka egzaminacyjna: jeśli w treści pojawia się cel typu "lider rynkowy", szukaj odpowiedzi nastawionych na wzrost i rozwój; odpowiedzi opisujące wyłącznie utrzymanie dotychczasowego poziomu zwykle mają najsłabszy związek z takim celem.
