W opisie sytuacji hotel wprowadza niższe ceny o 40% od piątego dnia pobytu, aby zachęcić turystów wakacyjnych do korzystania z noclegów. Jest to typowy przykład promocji sprzedaży, ponieważ polega na zastosowaniu bodźca ekonomicznego (rabatu) mającego szybko zwiększyć popyt lub skłonić klienta do dłuższego pobytu.
Dlaczego "promocja sprzedaży" jest poprawna?
Promocja sprzedaży obejmuje działania takie jak rabaty, upusty, oferty specjalne, pakiety czy czasowe obniżki cen. W hotelarstwie często spotyka się mechanizmy typu "zostań dłużej – zapłać mniej", które mają zwiększyć obłożenie i wydłużyć średnią długość pobytu. Wprowadzenie zniżki od konkretnej doby spełnia tę definicję: to zachęta cenowa związana bezpośrednio z zakupem usługi.
Dlaczego pozostałe odpowiedzi są niepoprawne?
- Public relations – dotyczy przede wszystkim budowania i utrzymywania wizerunku oraz relacji z otoczeniem (np. komunikaty prasowe, działania społeczne, eventy wizerunkowe). Sama obniżka ceny nie jest działaniem PR, nawet jeśli może być pozytywnie odbierana.
- Sprzedaż osobista – polega na bezpośrednim kontakcie sprzedawcy z klientem (rozmowa, doradztwo, negocjacje). W pytaniu nie ma elementu osobistej prezentacji czy rozmowy handlowej; jest tylko zmiana ceny jako warunku oferty.
- Reklama – to płatna, masowa forma komunikacji (np. spot, baner, ogłoszenie), której sednem jest przekaz informacyjno-perswazyjny. W zadaniu nie opisano emisji przekazu reklamowego, lecz mechanizm rabatowy. Nawet jeśli hotel mógłby reklamować tę zniżkę, sam instrumentem w treści jest obniżka ceny, czyli promocja sprzedaży.
Wskazówka egzaminacyjna: jeśli w treści pojawia się rabat, kupon, "-X%", "druga doba taniej", "od N-tego dnia taniej" – najczęściej chodzi o promocję sprzedaży. Reklama i PR odnoszą się do sposobu komunikowania, a sprzedaż osobista do bezpośredniego kontaktu z gościem.
