Segmentacja rynku polega na podziale rynku na względnie jednorodne grupy nabywców (segmenty), aby dopasować do nich ofertę, cenę, promocję i kanały sprzedaży. W praktyce technika handlowca to narzędzie pomaga lepiej dobrać asortyment, argumenty sprzedażowe i działania promocyjne.
Dlaczego poprawna jest odpowiedź: demograficznych?
"Wielkość rodziny" oznacza liczbę osób w rodzinie lub w gospodarstwie domowym. Jest to mierzalna cecha populacji klientów, opisująca ich strukturę. Takie cechy zalicza się do kryteriów demograficznych (obok np. wieku, płci, dochodu, wykształcenia, fazy cyklu życia rodziny).
Dlaczego pozostałe odpowiedzi są niepoprawne?
- Behawioralnych – kryteria behawioralne opisują zachowania i reakcje rynkowe, np. częstotliwość zakupu, lojalność, okazje zakupu, korzyści poszukiwane. "Wielkość rodziny" nie jest zachowaniem, tylko cechą demograficzną.
- Psychograficznych – psychografia dotyczy stylu życia, wartości, osobowości, zainteresowań. Rodzina może wpływać na styl życia, ale sama "liczebność rodziny" nie opisuje psychiki ani wartości; jest wskaźnikiem demograficznym.
- Geograficznych – geografia odnosi się do miejsca zamieszkania i cech obszaru: regionu, miasta/wsi, strefy klimatycznej, gęstości zaludnienia. Wielkość rodziny nie mówi, gdzie klient mieszka.
Wskazówka egzaminacyjna: jeśli zmienna jest liczbową cechą populacji (kto? ile lat? ile osób? jaki dochód?) – zwykle jest demograficzna. Jeśli dotyczy "gdzie?" – geograficzna. Jeśli "jaki styl życia?" – psychograficzna. Jeśli "jak kupuje/korzysta?" – behawioralna.
