Kwalifikacje w Zawodzie - Testy zawodowe online | Egzaminy Zawodowe

KWALIFIKACJA EKA6 - CZERWIEC 2018



PYTANIE NR 8.
Do podstawowych zasad redagowania treści pism nie należy
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Podstawowe zasady redagowania pism zakładają styl rzeczowy i bezstronny: treść ma być zrozumiała dla odbiorcy, uprzejma (zwroty grzecznościowe) oraz czytelna w układzie graficznym. Wyrażanie emocji osłabia formalny charakter pisma i może wprowadzać ocenę zamiast faktów.

Pełne wyjaśnienie:

W korespondencji biurowej (zwłaszcza oficjalnej) obowiązuje styl rzeczowy: tekst powinien przekazywać informacje i fakty w sposób jasny, uporządkowany i neutralny. Z tego powodu "używanie zwrotów wyrażających emocje" nie jest zaliczane do podstawowych zasad redagowania pism. Emocjonalne sformułowania (np. nacechowane oceną, złością, ironią) mogą zostać odebrane jako brak profesjonalizmu, utrudniać merytoryczną interpretację oraz eskalować konflikt.

Pozostałe propozycje opisują typowe wymagania stawiane pismom:

  • "stosowanie zwrotów grzecznościowych" porządkuje relację nadawca–adresat i odpowiada etykiecie językowej w sytuacji oficjalnej. Uprzejmość nie oznacza emocjonalności, tylko zachowanie konwencji (np. powitanie, forma zwracania się do adresata).
  • "zrozumiałość treści dla odbiorcy" to zasada funkcjonalności: odbiorca ma bez domyślania się odczytać cel pisma, żądanie/wniosek, podstawowe dane i argumenty. Niejasny tekst wydłuża obieg spraw i powoduje błędy.
  • "przejrzystość układu graficznego" wspiera czytanie i wyszukiwanie informacji: logiczne akapity, czytelne wyróżnienia, właściwe odstępy. Dobra forma ułatwia pracę kancelaryjną i archiwizację.

Wskazówka egzaminacyjna: w pytaniach typu "nie należy" szukaj elementu, który kłóci się z formalnym, neutralnym charakterem pism. Emocje i oceny są typowe dla wypowiedzi prywatnych lub perswazyjnych, a nie dla standardowej korespondencji urzędowej.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Co to jest styl urzędowy w piśmie biurowym?
Styl urzędowy to sposób pisania nastawiony na fakty i formalność: język jest rzeczowy, bezstronny i zrozumiały. Unika się ocen, żargonu oraz emocjonalnych sformułowań, a treść ma jasno prowadzić do celu pisma (wniosek, informacja, odpowiedź).
Dlaczego w pismach urzędowych unika się zwrotów wyrażających emocje?
Emocje (np. oburzenie, ironia, rozżalenie) wprowadzają ocenę i subiektywność, co może utrudnić merytoryczne rozpatrzenie sprawy. Pismo powinno być neutralne, bo wtedy łatwiej je zarejestrować, zrozumieć i udzielić konkretnej odpowiedzi bez dodatkowych wyjaśnień.
Jakie cechy powinno mieć dobrze zredagowane pismo biurowe?
Dobre pismo jest czytelne i logiczne: ma jasny cel, prostą konstrukcję zdań, poprawne zwroty grzecznościowe, a także przejrzysty układ (akapity, marginesy, wyróżnienie najważniejszych danych). Treść ma być zrozumiała dla adresata bez domysłów.
Czy zwroty grzecznościowe w piśmie to to samo co emocje?
Nie. Zwroty grzecznościowe to element oficjalnej etykiety (np. uprzejme rozpoczęcie i zakończenie), a nie wyrażanie uczuć. Ich celem jest zachowanie profesjonalnego tonu, podczas gdy emocjonalne zwroty często oceniają sytuację lub drugą stronę.
Jak napisać pismo rzeczowo, gdy sprawa jest konfliktowa?
Skup się na faktach: daty, numery spraw, zdarzenia, dokumenty i konkretne żądanie/wniosek. Zamiast oceniać ("to skandal"), opisz skutek i oczekiwanie ("proszę o wyjaśnienie i korektę"). Taki styl zwiększa szansę na szybką i formalną odpowiedź.
Jakie błędy najczęściej obniżają jakość pism biurowych na egzaminie?
Typowe błędy to: brak celu pisma, zbyt długie zdania, mieszanie stylu prywatnego z urzędowym, pomijanie zwrotów grzecznościowych, chaotyczny układ oraz nadmiar emocjonalnych sformułowań. Często pojawia się też nieuwaga na słowo "nie" w poleceniu.
Jak poprawić zrozumiałość treści pisma dla odbiorcy?
Stosuj krótsze zdania, jednoznaczne sformułowania i kolejność: o co chodzi → jakie są fakty → czego oczekujesz. Używaj akapitów i wypunktowań, gdy wyliczasz informacje. Usuń słowa oceniające i potoczne, bo rozmywają przekaz.
Co oznacza przejrzystość układu graficznego w piśmie?
To taki układ, który ułatwia czytanie: czytelne akapity, logiczne odstępy, poprawne wyrównanie, konsekwentne nagłówki oraz wyodrębnienie danych (np. daty, adresata, podpisu). Dzięki temu odbiorca szybko znajduje najważniejsze informacje.
Kiedy można użyć bardziej emocjonalnego języka w piśmie?
W standardowej korespondencji biurowej i urzędowej co do zasady się go unika. Bardziej emocjonalny ton bywa spotykany w tekstach prywatnych lub artystycznych, ale w piśmie służbowym zwykle obniża profesjonalizm i może utrudnić formalne procedowanie sprawy.
Jak rozpoznać pytanie typu "nie należy" na teście i nie pomylić odpowiedzi?
Zatrzymaj się na słowie negacji ("nie") i przeczytaj odpowiedzi jak listę zasad: trzy zwykle będą poprawnymi cechami dobrego pisma, a jedna wskaże odstępstwo (np. emocje, potoczność, oceny). Pomaga też szybkie sprawdzenie, czy dana cecha pasuje do formalności.
info

Około 56% zdających odpowiada poprawnie na to pytanie. średnie

Eksperci podkreślają: "Podstawowe zasady redagowania pism zakładają styl rzeczowy i bezstronny: treść ma być zrozumiała dla odbiorcy, uprzejma (zwroty grzecznościowe) oraz czytelna w układzie graficznym."

Materiały:

  • Podręczniki i skrypty do "prac biurowych/korespondencji biurowej" dla szkół branżowych
  • Materiały szkolne o stylach funkcjonalnych języka polskiego (styl urzędowy)
  • Ćwiczenia z redagowania pism: podania, wnioski, odpowiedzi na pisma
Zobacz też:

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego