Kwalifikacje w zawodzie - testy zawodowe on-line i arkusze

KWALIFIKACJA SPL1 + SPL4 - CZERWIEC 2013



PYTANIE NR 9.
Do potransakcyjnych elementów obsługi klienta zalicza się
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Potransakcyjne elementy obsługi klienta to te czynności, które są wykonywane po samej transakcji, np. reklamacje, zwroty, naprawy. Rozpatrywanie reklamacji jest jednym z elementów obsługi klienta po zakończeniu transakcji.



📡 Brak połączenia internetowego