Kwalifikacje w zawodzie - testy zawodowe on-line i arkusze

KWALIFIKACJA SPL5 - CZERWIEC 2016 (test 2)



PYTANIE NR 20.
Do potransakcyjnych elementów obsługi klienta zalicza się
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Poprawną odpowiedzią jest "rozpatrywanie reklamacji", ponieważ reklamacje są jednym z elementów obsługi klienta po dokonaniu transakcji. Klient może zgłosić reklamację dotyczącą produktu lub usługi, a obsługa klienta powinna ją rozpatrzyć i podjąć odpowiednie działania w celu zadośćuczynienia klientowi.



📡 Brak połączenia internetowego