KWALIFIKACJA SPL1 - STYCZEŃ 2019 (test 3)

PYTANIE NR 10.
Dokonując zgodnie z zamówieniem odbioru jakościowego towaru, należy sprawdzić
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Odbiór jakościowy dotyczy stanu i cech dostawy, czyli tego, czy towar nie ma wad widocznych i czy nie ma śladów uszkodzeń w transporcie. Dlatego sprawdza się m.in. wygląd i stan opakowania. Waga, objętość i ilość odnoszą się do odbioru ilościowego.

Pełne wyjaśnienie:

W magazynie rozróżnia się dwa podstawowe rodzaje kontroli przy przyjęciu dostawy: odbiór jakościowy oraz odbiór ilościowy. W tym pytaniu kluczowe jest słowo "jakościowego", czyli ocena, czy towar spełnia wymagania jakościowe i czy nie ma oznak uszkodzeń.

Dlaczego poprawna jest odpowiedź: "wygląd opakowania towaru"?
Stan opakowania (np. wgniecenia, rozdarcia, ślady zalania, naruszone plomby) jest jednym z najszybszych i najważniejszych wskaźników problemów jakościowych w transporcie i magazynowaniu. Uszkodzone opakowanie może oznaczać ryzyko uszkodzenia samego towaru, zanieczyszczenia, utraty cech użytkowych albo konieczność reklamacji. Sprawdzenie opakowania jest więc typowym elementem odbioru jakościowego realizowanego "zgodnie z zamówieniem".

Dlaczego pozostałe odpowiedzi są niepoprawne?

  • Waga towaru – jest parametrem ilościowym. Jej kontrola służy potwierdzeniu, czy dostarczono właściwą ilość (np. kg), a nie ocenie jakości.
  • Objętość towaru – również odnosi się do ilości/parametrów logistycznych (np. m³) i bywa potrzebna do planowania składowania, ale nie jest podstawowym kryterium odbioru jakościowego.
  • Ilość towaru – to klasyczny element odbioru ilościowego (liczenie sztuk, weryfikacja ilości na palecie, w kartonach lub w jednostkach miary). Można ją sprawdzać przy przyjęciu, ale nie jest to cecha "jakościowa".

Wskazówka egzaminacyjna: jeśli w treści widzisz "jakościowy", szukaj odpowiedzi dotyczących stanu, zgodności cech i uszkodzeń (np. opakowanie, wygląd, kompletność w sensie jakościowym). Jeśli jest "ilościowy", wybieraj odpowiedzi o liczeniu/ważeniu/mierzeniu.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Odbiór jakościowy to sprawdzenie, czy dostawa nie ma wad i czy towar spełnia wymagane cechy. Obejmuje ocenę stanu (np. uszkodzeń), zgodności cech z zamówieniem i często wstępne oględziny opakowań. Nie jest to samo co liczenie sztuk.
Odbiór jakościowy dotyczy stanu i cech (np. uszkodzenia, zgodność jakości), a odbiór ilościowy dotyczy ilości w jednostkach miary (sztuki, kg, litry). W praktyce oba etapy mogą następować po sobie, ale sprawdzają inne rzeczy.
Opakowanie chroni towar w transporcie i magazynowaniu. Wgniecenia, rozerwania, ślady zalania czy naruszone plomby mogą wskazywać na uszkodzenie lub ryzyko zanieczyszczenia towaru. To podstawa do zastrzeżeń i ewentualnej reklamacji.
Najczęściej zgłasza się: rozerwania kartonu lub folii, wgniecenia, przebicia, ślady wilgoci/zalania, zabrudzenia, odklejone etykiety, brak plomb albo ich naruszenie. Ważne jest, by zauważyć je przed rozpakowaniem i udokumentować.
Najczęściej nie. Waga jest parametrem ilościowym i służy weryfikacji, czy dostarczono właściwą ilość (np. kg). Odbiór jakościowy skupia się na stanie, uszkodzeniach i zgodności cech. Ważenie bywa elementem odbioru ilościowego.
Ilość sprawdza się w odbiorze ilościowym: licząc sztuki, porównując z dokumentami dostawy lub weryfikując jednostki logistyczne (np. palety, kartony). Robi się to po wstępnych oględzinach, aby nie przyjąć formalnie towaru z widocznymi uszkodzeniami.
Najpierw opisuje się niezgodność (co, gdzie, w jakiej skali), robi zdjęcia i zapisuje uwagi do dostawy zgodnie z procedurą firmy. Często przygotowuje się protokół szkody lub raport niezgodności. Kluczowe jest, by niezwłocznie poinformować przełożonego.
Najczęściej myli się odbiór jakościowy z ilościowym: wybiera się "ilość" lub "waga", bo to typowe działania magazynowe. Drugi błąd to pomijanie słowa "jakościowy" w treści pytania. Pomaga zasada: jakość = stan/cechy, ilość = pomiar/liczenie.
Zależy od procedur firmy i rodzaju uszkodzenia. Często przy widocznych uszkodzeniach robi się zastrzeżenia i dokumentuje stan, a czasem wstrzymuje przyjęcie lub przyjmuje warunkowo. Celem jest zabezpieczenie możliwości reklamacji i ograniczenie ryzyka dalszych strat.
Ucz się rozróżnienia: odbiór jakościowy (stan, uszkodzenia, zgodność cech) vs ilościowy (liczenie, ważenie, miary). Przećwicz typowe sytuacje: uszkodzona paleta, naruszone plomby, zalane kartony. Zapamiętaj też, jak takie przypadki dokumentować.
info

Około 60% zdających odpowiada poprawnie na to pytanie. średnie

Eksperci podkreślają: "Odbiór jakościowy dotyczy stanu i cech dostawy, czyli tego, czy towar nie ma wad widocznych i czy nie ma śladów uszkodzeń w transporcie."

Źródła:

  • ISO 9000:2015 Quality management systems — Fundamentals and vocabulary (definicje: wymaganie, niezgodność, jakość) – https://www.iso.org/standard/45481.html (dostęp: 2026-02-18)
  • ISO 9001:2015 Quality management systems — Requirements (podejście do kontroli zgodności i niezgodności w procesach) – https://www.iso.org/standard/62085.html (dostęp: 2026-02-18)

Materiały:

  • Materiały dydaktyczne z zakresu przyjęcia towaru do magazynu (procedury przyjęcia, kontrola jakościowa i ilościowa)
  • Instrukcje/procedury wewnętrzne przedsiębiorstw logistycznych dotyczące przyjęcia dostaw i reklamacji
  • Normy i wytyczne systemów zarządzania jakością (pojęcia: niezgodność, wymagania, kontrola)

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego