W organizacji kierunek przepływu informacji opisuje, między jakimi poziomami hierarchii przemieszcza się komunikat oraz kto jest nadawcą, a kto odbiorcą.
W przedstawionej sytuacji dyrektor przedsiębiorstwa zleca pracownikowi działu kadr przygotowanie wykazu. Oznacza to, że komunikat ma formę polecenia/zadania przekazanego przez osobę pełniącą wyższą funkcję służbową do osoby na niższym szczeblu. To klasyczny przykład komunikacji pionowej w dół (od przełożonego do podwładnego).
- Pionowy w dół – obejmuje m.in. polecenia, instrukcje, wytyczne, przydzielanie zadań, informowanie o decyzjach kierownictwa. Właśnie to zachodzi w pytaniu.
- Pionowy w górę – byłby wtedy, gdyby to pracownik przekazywał informację do dyrektora, np. raport, wniosek, sprawozdanie, prośbę o decyzję. Tu jest odwrotnie.
- Poziomy – dotyczy komunikacji pomiędzy osobami/komórkami na podobnym poziomie (np. specjalista kadr ↔ specjalista płac). W pytaniu strony nie są równorzędne w hierarchii.
- Równoległy – bywa używany jako określenie komunikacji "na tym samym poziomie", zbliżone do poziomej, więc również nie pasuje do relacji dyrektor → pracownik.
Wskazówka egzaminacyjna: najpierw ustal, kto jest przełożonym, a kto podwładnym. Jeśli komunikat jest poleceniem "z góry", wybierasz "pionowy w dół". Jeśli to raport/wniosek "do góry", wybierasz "pionowy w górę".
