Kwalifikacje w Zawodzie - Testy zawodowe online | Egzaminy Zawodowe

KWALIFIKACJA BPO1 - STYCZEŃ 2018



PYTANIE NR 31.
Działania podjęte w celu usunięcia przyczyn istniejącej niezgodności lub innej niepożądanej sytuacji oraz w celu niedopuszczenia do ich ponownego wystąpienia nazywa się
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Działania korygujące to czynności podejmowane po stwierdzeniu niezgodności lub zdarzenia niepożądanego, których celem jest usunięcie jego przyczyny źródłowej i zapobieżenie ponownemu wystąpieniu.
Określenia prewencyjne/zapobiegawcze częściej odnoszą się do działań podejmowanych przed wystąpieniem problemu.

Pełne wyjaśnienie:

Określenie "korygujące" pasuje do opisu w pytaniu, ponieważ dotyczy działań podejmowanych po wystąpieniu problemu: istnieje już niezgodność lub sytuacja niepożądana i organizacja reaguje w sposób ukierunkowany na usunięcie przyczyn oraz niedopuszczenie do powtórzenia.

W praktyce BHP takim bodźcem może być np. stwierdzona niezgodność w czasie kontroli, incydent, zdarzenie potencjalnie wypadkowe lub wypadek przy pracy. Działanie korygujące nie polega wyłącznie na doraźnym "naprawieniu skutku" (np. posprzątaniu rozlanej substancji), ale na dotarciu do przyczyny źródłowej (np. błędna organizacja pracy, brak osłon, nieaktualna instrukcja, niewłaściwe szkolenie) i wprowadzeniu trwałej zmiany.

  • "prewencyjnymi" – to sformułowanie bywa używane dla działań realizowanych z wyprzedzeniem, zanim dojdzie do niezgodności lub zdarzenia; w pytaniu mowa o niezgodności już istniejącej.
  • "profilaktycznymi" – w BHP kojarzy się z profilaktyką (np. badania profilaktyczne, działania prozdrowotne), ale nie jest to najbardziej precyzyjny termin dla działań usuwających przyczyny wykrytej niezgodności.
  • "zapobiegawczymi" – potocznie brzmi podobnie do "korygujących", jednak zwykle akcentuje zapobieganie zdarzeniom, a nie reakcję na już stwierdzoną niezgodność wraz z usunięciem jej przyczyny.

Na egzaminie warto zwrócić uwagę na słowa-klucze w treści: "istniejącej niezgodności" oraz "usunięcia przyczyn". Ten zestaw jednoznacznie kieruje do pojęcia działań korygujących.

Dodatkowe pytania

Dodatkowe pytania (FAQ):
Co to są działania korygujące w zarządzaniu BHP?
Działania korygujące to działania podejmowane po stwierdzeniu niezgodności lub zdarzenia niepożądanego, aby usunąć przyczynę źródłową i zapobiec powtórzeniu. W BHP często wynikają z kontroli, audytu, wypadku lub incydentu.
Dlaczego w definicji działań korygujących mówi się o usuwaniu przyczyn?
Usunięcie samego skutku (np. doraźna naprawa) nie gwarantuje, że problem nie wróci. Działania korygujące mają zlikwidować to, co spowodowało niezgodność (organizacja pracy, sprzęt, instrukcje, nadzór), aby zdarzenie nie powtórzyło się.
Jak odróżnić działania korygujące od zapobiegawczych na egzaminie?
Sprawdź, czy w treści jest informacja, że niezgodność już istnieje. Jeśli tak i celem jest "usunięcie przyczyn" oraz "niedopuszczenie do ponownego wystąpienia", chodzi o działania korygujące. Zapobiegawcze dotyczą działań wykonywanych zanim problem wystąpi.
Co oznacza "niezgodność" w kontekście systemów zarządzania w pracy?
Niezgodność to niespełnienie ustalonego wymagania, np. procedury, instrukcji, wymogu organizacyjnego lub standardu. W BHP może to być np. brak wymaganych zabezpieczeń, nieaktualna instrukcja stanowiskowa lub nieprzestrzeganie zasad przez pracowników.
Jakie są przykłady działań korygujących po wypadku przy pracy?
Przykłady to: zmiana organizacji stanowiska, wprowadzenie osłon lub blokad, aktualizacja instrukcji, dodatkowe szkolenie, zmiana nadzoru, zakup odpowiednich środków ochrony. Ważne, by działanie wynikało z analizy przyczyn, a nie tylko z naprawy szkody.
Jakie narzędzia pomagają znaleźć przyczynę źródłową niezgodności?
Najczęściej stosuje się proste metody analizy przyczyn, np. 5 Why (wielokrotne "dlaczego?") lub diagram przyczynowo-skutkowy. Celem jest dojście do przyczyn systemowych, a nie zatrzymanie się na pierwszym, powierzchownym wyjaśnieniu.
Czy działania profilaktyczne to to samo co korygujące?
Nie. "Profilaktyczne" w BHP często odnosi się do ogólnej prewencji i ochrony zdrowia (np. badania, edukacja, promocja zdrowia). "Korygujące" w systemowym ujęciu odnosi się do reakcji na wykrytą niezgodność i do usuwania jej przyczyn, by nie wróciła.
Kiedy w firmie uruchamia się działania korygujące?
Najczęściej po wykryciu niezgodności w kontroli lub audycie, po incydencie, po zgłoszeniu zagrożenia lub po wypadku przy pracy. Warunkiem jest zarejestrowanie problemu i ustalenie, jakie działania mają realnie zapobiec jego ponownemu wystąpieniu.
Jak sprawdzić skuteczność działań korygujących w BHP?
Skuteczność ocenia się przez weryfikację, czy przyczyna została usunięta i czy niezgodność nie wraca: obserwacje na stanowisku, przegląd zapisów, ponowny audyt, pomiary lub kontrolę zachowań. Ważne jest ustalenie kryteriów i terminu sprawdzenia.
Jakie błędy najczęściej popełnia się przy wyborze odpowiedzi w tym typie pytania?
Najczęstszy błąd to skupienie się na słowie "zapobieganie" i automatyczne wybranie "prewencyjne" lub "zapobiegawcze", bez zauważenia, że pytanie mówi o istniejącej niezgodności. Drugi błąd to traktowanie "profilaktyki" jako synonimu działań korygujących.
info

To pytanie poprawnie rozwiązuje 61% zdających egzamin. średnie

Źródła:

  • ISO 9000:2015, Quality management systems — Fundamentals and vocabulary, hasło/definicja: "corrective action"
  • ISO 9001:2015, Quality management systems — Requirements, rozdział dotyczący niezgodności i działań korygujących (clause o "nonconformity and corrective action")
  • ISO 19011:2018, Guidelines for auditing management systems, część dotycząca postępowania z ustaleniami audytu i działań następczych

Materiały:

  • Materiały szkoleniowe z systemów zarządzania (terminologia: niezgodność, działania korygujące, analiza przyczyn)
  • Podręczniki z zarządzania BHP i doskonalenia organizacji (rozdziały o postępowaniu powypadkowym i działaniach doskonalących)
  • Wytyczne i poradniki dotyczące analizy przyczyn źródłowych (np. 5 Why, diagram Ishikawy) – na poziomie ogólnym
Zobacz też:

Aktualizacja pytania: 31.03.2026



Aktualizacja pytania: 31.03.2026
📡 Brak połączenia internetowego