Strategia ceny (polityka cenowa) obejmuje decyzje i działania, które bezpośrednio wpływają na poziom ceny, strukturę ceny oraz warunki jej stosowania dla klienta. W praktyce biura podróży będą to m.in. rabaty, upusty, ceny pakietowe, zniżki lojalnościowe, dopłaty za usługi dodatkowe czy warunki płatności.
Odpowiedź "Udzielanie rabatów stałym klientom." jest poprawna, ponieważ rabat jest klasycznym narzędziem strategii cenowej: obniża cenę efektywną i jest sposobem różnicowania warunków cenowych dla wybranej grupy (np. klientów powracających). Takie działanie może zwiększać retencję klientów, poprawiać wykorzystanie oferty poza szczytem oraz wspierać sprzedaż poprzez zachętę finansową.
Pozostałe propozycje nie są działaniami z obszaru ceny:
- "Zakup nowych komputerów do biura." dotyczy inwestycji w zasoby i usprawnienia pracy (koszty, organizacja, jakość obsługi), ale nie jest bezpośrednim narzędziem kształtowania ceny dla klienta.
- "Rozesłanie ulotek do mieszkańców Poznania." to forma promocji/komunikacji marketingowej. Zwiększa rozpoznawalność i może generować popyt, jednak nie zmienia samej ceny ani zasad jej naliczania.
- "Nawiązanie współpracy z organizatorami imprez." odnosi się do relacji partnerskich i dystrybucji/rozwoju produktu. Może pośrednio wpłynąć na poziom kosztów lub atrakcyjność oferty, ale samo w sobie nie jest narzędziem polityki cenowej.
Wskazówka egzaminacyjna: gdy w odpowiedzi pojawiają się słowa typu rabat, zniżka, upust, dopłata, taryfa, cena pakietowa, zwykle jest to obszar ceny. Gdy mowa o ulotkach, reklamie i komunikacji – to promocja. Gdy mowa o zakupach sprzętu i zasobach – to działania operacyjne, a nie strategia ceny.
