W marketingu usług turystycznych strategia dystrybucji opisuje jak i przez kogo oferta jest sprzedawana klientowi. W praktyce touroperator buduje kanały dystrybucji m.in. przez sprzedaż bezpośrednią (własne punkty, strona internetowa) oraz sprzedaż pośrednią realizowaną przez agentów.
Odpowiedź "Zwiększenie liczby agentów sprzedających ofertę firmy." jest poprawna, bo oznacza rozwijanie sieci pośredników, czyli rozszerzanie kanału dystrybucji. Większa liczba agentów to zazwyczaj większy zasięg sprzedaży, łatwiejszy dostęp klienta do oferty i potencjalnie wyższy wolumen rezerwacji.
Pozostałe propozycje nie są działaniami z obszaru dystrybucji:
- "Stosowanie niższych cen dla stałych klientów firmy." dotyczy polityki cenowej (cena). To narzędzie związane z rabatami i segmentacją klientów, ale nie mówi nic o kanałach sprzedaży.
- "Udoskonalenie ofert wypoczynku w basenie Morza Czarnego." odnosi się do produktu (kształtowania i jakości oferty turystycznej), np. programu, standardu świadczeń czy zakresu usług.
- "Zorganizowanie spotkania z okazji 20-lecia swojej działalności." to typowe działanie z obszaru promocji i public relations (wizerunek, relacje), a nie organizacji kanałów dystrybucji.
Wskazówka egzaminacyjna: gdy w odpowiedzi pojawiają się słowa typu agent, pośrednik, kanał, sieć sprzedaży, punkt sprzedaży, rezerwacje online, zwykle jest to dystrybucja. Gdy mowa o rabatach – cena; o ulepszaniu programu/świadczeń – produkt; o wydarzeniach, komunikacji i wizerunku – promocja.
