Pojęcie dystrybucji w ujęciu marketingowym oznacza zorganizowanie drogi produktu od producenta do ostatecznego nabywcy. Obejmuje to m.in. decyzje o kanałach dystrybucji (bezpośrednie, pośrednie), dostępności, punktach sprzedaży, a w szerszym ujęciu także koordynację działań zapewniających, że klient może produkt kupić i otrzymać.
Odpowiedź "dystrybucja" pasuje do definicji z pytania, ponieważ kluczowe są dwa elementy: przemieszczanie oraz dotarcie do nabywcy końcowego. To odróżnia dystrybucję od węższych działań transportowych.
Dlaczego pozostałe odpowiedzi są niepoprawne?
- "cena" to element polityki cenowej (ustalanie poziomu cen, rabatów, warunków płatności). Nie opisuje procesu fizycznego lub organizacyjnego doprowadzenia produktu do klienta.
- "promocja" dotyczy komunikacji marketingowej (reklama, PR, promocja sprzedaży). Zwiększa zainteresowanie ofertą, ale nie jest samym procesem dostarczenia produktu do nabywcy.
- "spedycja" odnosi się do organizowania przewozu (czynności spedycyjne, zlecanie transportu, dokumenty, koordynacja przesyłek). To pojęcie może być częścią logistyki dystrybucji, ale nie pokrywa całego znaczenia "doprowadzenia produktu do ostatecznego nabywcy" w marketingu.
W turystyce analogicznie myśli się o dystrybucji jako o sposobie "dotarcia" produktu turystycznego do klienta: sprzedaż w biurze, przez agenta, przez systemy rezerwacyjne lub online. Pytanie sprawdza więc rozumienie podstawowego terminu, ważnego przy obsłudze i sprzedaży usług turystycznych.
