Fragment rozmowy opisuje sytuację, w której sprzedawca dzwoni do potencjalnego klienta jako przedstawiciel firmy i prezentuje ofertę zakupu. To wskazuje na sprzedaż telefoniczną (telemarketing), czyli kanał sprzedaży, w którym kontakt z klientem odbywa się przez telefon, a transakcja jest zawierana bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.
Dodatkowo w tekście pojawia się informacja: "Umowę otrzymają Państwo pocztą" oraz "od umowy będzie można odstąpić w ciągu 14 dni". Takie elementy są charakterystyczne dla sprzedaży na odległość kierowanej do konsumenta, gdzie sprzedawca powinien przekazać informacje o prawach klienta (w tym o odstąpieniu), a dokumenty mogą być dostarczane poza lokalem przedsiębiorstwa.
Dlaczego pozostałe odpowiedzi są nieprawidłowe?
- Tradycyjna – dotyczy sprzedaży stacjonarnej, zwykle w sklepie lub punkcie sprzedaży, gdzie klient i sprzedawca spotykają się na miejscu. W cytacie nie ma wizyty w sklepie, jest zdalny kontakt.
- Komisowa – polega na sprzedaży rzeczy w imieniu komitenta przez komisanta (rozliczenie prowizyjne). W rozmowie nie ma informacji o sprzedaży komisowej ani o działaniu "w komis".
- Preselekcyjna – nie jest standardowym, powszechnie używanym określeniem formy sprzedaży w takim znaczeniu jak telefoniczna/tradycyjna/komisowa; nie pasuje do opisu kontaktu i sposobu zawarcia umowy.
Na egzaminie warto wypatrywać słów-kluczy: "dzwonię/kontaktuję się", "umowa pocztą/kurierem/e-mailem", "odstąpienie w 14 dni" – zwykle prowadzą do rozpoznania sprzedaży na odległość, a w tym przypadku konkretnie sprzedaży telefonicznej.
