Pytanie egzaminacyjne

To pytanie należy do kwalifikacji HGT.03 - Obsługa gości w obiekcie świadczącym usługi hotelarskie.

Wiedza ta jest potrzebna w zawodach: PRACOWNIK OBSŁUGI HOTELOWEJ oraz TECHNIK HOTELARSTWA.

Question

Gość hotelowy prosi o zamówienie usługi dodatkowej, która nie jest dostępna...

Accepted Answer

Jako pracownik obsługi hotelowej powinieneś służyć pomocą gościom i starać się spełniać ich...

Answer

Zignoruj prośbę gościa.

Answer

Odmów realizacji usługi bez dalszych wyjaśnień.

Answer

Przyjmij zamówienie i spróbuj zorganizować...

Answer

Poinformuj gościa o braku takiej usługi w...

A.	Przyjmij zamówienie i spróbuj zorganizować usługę na własną rękę.
B.	Odmów realizacji usługi bez dalszych wyjaśnień.
C.	Poinformuj gościa o braku takiej usługi w ofercie, ale zaproponuj alternatywę lub skieruj do odpowiedniego miejsca, gdzie taka usługa jest dostępna.
D.	Zignoruj prośbę gościa.
	Zostaw bez odpowiedzi

KWALIFIKACJA HGT3 - TEST WIEDZY NR 4