Kwalifikacje w zawodzie - testy zawodowe on-line i arkusze

KWALIFIKACJA HGT3 - TEST WIEDZY NR 1



PYTANIE NR 12.
Pracujesz jako recepcjonista w hotelu. Gość prosi Cię o rekomendację usług dodatkowych. Które z poniższych działań będzie najbardziej odpowiednie?
A.
B.
C.
D.
Wyjaśnienie poprawnej odpowiedzi:
Pracownik obsługi hotelowej powinien zawsze dostosować swoje propozycje do indywidualnych potrzeb i preferencji gościa. Oferowanie wszystkich usług naraz może być przytłaczające, a ignorowanie prośby lub sugerowanie najdroższej usługi bez uwzględnienia preferencji gościa jest nieprofesjonalne.



📡 Brak połączenia internetowego